CCC1101 02

conceptualizacióncontenidos

Sunday, March 16, 2014

Marcelo Pérez
FACTORES EXTERNOS

Psicologíapublicidad
Sunday, March 16, 2014

¿que tienen en Común?

Watson y su incursión en la publicidad.
Estudios conductuales con personas y niños.
“Dadme una docena de niños sanos, bien formados, para que los
eduque, y yo me comprometo a elegir uno de ellos al azar y adiestrarlo
para que se convierta enun especialista de cualquier tipo que yo
pueda escoger -médico, abogado, artista, hombre de negocios e incluso
mendigo o ladrón- prescindiendo de su talento, inclinaciones,
tendencias, aptitudes, vocaciones y raza de sus antepasados”

Quiebre matrimonial.
Expulsión de la Universidad Johns Hopkins.
Ingreso a J. Walter Thompson en New York (1921). (“Universidad de
Publicidad”)
Empieza a utilizar elconductismo para vender productos.
Es el primero en utilizar encuestas demográficas en poblaciones
target a cambio de muestras gratis.
Utiliza la psicología para anuncios:
Utilización de Rostros: Reina Marie de Rumania en Crema Pond
´s.
Talco Johnson y Johnson: énfasis en la manipulación de
emociones. Destaca la pureza y limpieza del producto y los
peligros de la suciedad y la enfermedad.Marcelopérez
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Modelo Comportamiento del Consumidor

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Experiencias y adquisiciones
Influencias
Externas
Cultura
Subcultura
Grupos de
Referencia
Demografía
Nivel Social
Familia

Proceso
De decisión
Reconocimiento
Del problema
Concepto
personal y Estilo
de vida

Necesidades

Búsqueda
De información

Deseos

Evaluación yselección
De alternativas

Influencias
Internas
Valores
Actitudes
Percepción
Aprendizaje
Memoria
Motivos
Emociones

Selección del
Establecimiento y compra
Procesos posteriores
A la compra

Experiencias yPs.
adquisiciones
Marcelo Pérez Valenzuela

Marcelopérez
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Factores Externos:
cultura

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CULTURA: “conjunto total de creencias,valores y costumbres aprendidos, que
sirven para dirigir el comportamiento como consumidores de los miembros de una
sociedad especifica.”
“es la totalidad compleja de conocimientos, creencias arte, leyes, moral, costumbres y
cualquier otra capacidad o habito adquiridos por los seres humanos como miembros de
la sociedad.”
A diferencia de las creencias y los valores, las costumbres son modalidadesevidentes
de comportamiento que constituyen formas culturalmente aprobadas o aceptables
de comportarse en situaciones especificas.

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La cultura actúa de forma invisible

Los consumidores se observan a si mismos en el contexto de su cultura
y reaccionan a su ambiente con base en el contexto cultural que
ellos llevan a esaexperiencia.
Cada individuo percibe el mundo a través de su propia Óptica.

Marcelopérez
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La cultura se aprende

Aprendizaje Formal: adultos y hermanos mayores enseñan como debe comportarse
el retoño.
Aprendizaje Informal: se aprende por imitación de su ambiente, familiares, amigos,
héroes.
Aprendizaje Técnico: aprendizaje a través de las clases.
Lapublicidad centra su interés en el aprendizaje informal (aprender de los pares).
Principalmente productos muy visibles y llamativos como ropa, celulares, etc. Cap
12 Schiffman

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Valores culturales
Los limites que la cultura le impone al comportamiento se llaman normas.
“son reglas que especifican o prohiben ciertoscomportamientos en situaciones
especificas.”
Las normas se derivan de los valores culturales.
“son ideas generalizadas sobre lo que es deseable”.
La infracción de las normas conlleva sanciones. Las sanciones varían entre la
desaprobación social leve y la expulsión del grupo.
Los valores culturales no son estáticos, cambian con el tiempo.

Marcelopérez
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