Centerparcs

CENTER PARCS
Introducción
Vamos a presentaros una empresa holandesa que pertenece al grupo Pierre & Vacances que ofrece estancias forestales en varios lugares de Europea. Hace 40 años que CenterParcs ha abierto su primer emplazamiento, hoy en día posee 21 centros de vacaciones repartidos en 5 países: Francia, Holanda, Bélgica, Inglaterra y Alemania. Para acoger a sus clientes, CenterParcsemplea 10,150 personas tanto de medio tiempo como de tiempo completo. La cifra del negocio de CenterParcs es de 530 millones de euros. La gran particularidad de esos centros de vacaciones se apoya sobre la vida alrededor del agua y de la naturaleza. De hecho, todos los dominios están situados en medio de bosques, con espacios acuáticos. CenterParcs ha logrado atraer una clientela de todo tipo,seducen tanto a los niños como a los padres y abuelos. Hemos elegido estudiar esta empresa porque el sector de las vacaciones relacionada con la protección del medioambiente está en expansión.
La Comunicación de CenterParcs
Las empresas del sector turístico pueden dar a conocer los servicios que ofrecen gracias a la información suministrada a través de los medios, de las relaciones públicas,de las campanas publicitarias y de varias herramientas, por ejemplo: el marketing directo.
Hay que notar también que la publicidad turística es tan estacional como el turismo. Así que el periodo para hacer publicidad a través de los medios en el sector turístico es muy importante. De hecho, los costes de producción y difusión son muy elevados pues se debe de tener un impacto importante. Esteperiodo será cuando se toman las decisiones de vacaciones. Sin embargo hoy en día esas decisiones pueden ser tomadas en el último momento, porque la gente espera ofertas.
Comunicación Media
CenterParcs utiliza varios tipos de medios para comunicar sobre sus servicios.
Por ejemplo, han hecho una campaña de publicidad televisiva. Este anuncio, que fue difundido en Francia, Bélgica y Holanda constade dos spots. La televisión es un buen soporte de comunicación para el sector porque permite un impacto importante, una buena atención del público objetivo, una buena cobertura y sobre todo una buena calidad de reproducción que permite mostrar la belleza del parque y provocar el deseo. Sin embargo, no hacen regularmente publicidad televisiva por la falta de selectividad.
CenterParcs ha jugadorecientemente con la capacidad de la seleccion de targets con ofertas por Internet. Han creados 8 videos para la web. Estos spots virales muestran madres, parejas, amigos y distintas maneras de consumir estos centros de ocio equipados con casas de campo de tamaños variables ubicados en el bosque o cerca de un lago proponiendo varias actividades: spa, golf, espacios acuático. Como es un conceptodifícil de explicar a los que nunca han ido, Internet permite a CenterParc mostrar todas las facetas.

Comunicación fuera de medios

Además, Center parcs ha utilizado el sistema de juego-concurso en internet para ampliar su base de clientes y prospectos calificados. Contactados por mail o correo, los internautas son invitados a ir sobre la página de la marca para descubrir si han ganado unode los 25 fines de semana en los centros.

Utilizan el marketing directo con e mailing de afinidad por todo el año.

Center parcs patrocina por ejemplo, la Federación de Bádminton de Inglaterra, lo que le permite mejorar la imagen de la empresa y de sus productos y combatir la pérdida de eficacia de la publicidad tradicional debida a la saturación de los soportes y a los hábitos deconsumo.
Una promoción de ventas es utilizada para atraer a los usuarios de los competidores. Una acción de promoción atrae más fácilmente a los compradores no fieles pero no los retiene, por consiguiente, es necesario completar con otras acciones publicitarias. La meta para Center parcs es estimular la utilización del producto.
Center parcs ha creado muchos carteles, folletos y catálogos que están...