CENTRO DE ENSE ANZA TECNICA INDUSTRIAL

CENTRO DE ENSEÑANZA TECNICA INDUSTRIAL
PLANTEL: TONALA


“Primer avance: Elaboración de la empresa”
MATERIA: Administración
Alumnos:
Erika Yazmin González Pérez 12300696
Cinthia Karina González Villagómez 12300701
Cesar Ricardo Landeros Reyna 12300750
GRADO: 6°
GRUPO: A








Retro-cinemas es una empresa dedicada a la reproducción de películas de segunda exhibición. Ofrecemos una nueva einnovadora opción a nuestros clientes.
OBJETIVOS GENERALES:
Aumentar la rentabilidad de Retro-cinemas
Establecernos sólidamente
Contar con una estructura de organización sólida y eficaz
Contar con Instalaciones y tecnología de punta
Ofrecer una buena opción de trabajo
Ganarnos la lealtad de nuestros clientes
Llegar a un auge popular y financiero
Visión: Ofrecer la mejor opción de entretenimientocinematográfico, caracterizada de innovación, diversión y calidad.
Misión: Innovar el cine reviviendo los mejores éxitos cinematográficos, garantizando una experiencia inolvidable llena de emociones y diversión.
De la misma manera se tiene presente y siempre demostrado los valores que nos conforman como empresa.
Pasión por los resultados:
Me entrego a mi trabajo en búsqueda de la excelencia parael cumplimiento de objetivos comunes
Cumplo mis metas
Doy seguimiento a mis compromisos
Busco la mejora continua
Compromiso:
Doy lo mejor de mí a la empresa, a mi equipo de trabajo y a la comunidad.
Soy leal a la empresa
Otorgo la confianza de que no voy a fallar
Genero bienestar en mi comunidad
Integridad:
Actuó con honestidad, siendo congruente entre lo que pienso, digo y hago.
Respeto a miscolaboradores, clientes y socios.
Demuestro austeridad en mi conducta y en el aprovechamiento de los recursos
Vocación de trabajo:
Tengo la disposición permanente de satisfacer a mis clientes.
Construyo y mantengo relaciones solidas
Me anticipo a las necesidades de mi cliente
Escucho a mi cliente empáticamente
Domino los servicios a mi c

POLITICAS GENERALES
Propósito: Aquí se establecendisposiciones generales para asegurar la calidad en todos nuestros productos y el servicio en general.
Exposición de la política.
La empresa Retro-cinemas se dedica a la reproducción de películas de segunda exhibición con tecnología de punta, y pone a disposición del cliente una gran variedad de productos para su consumo. Retro-cinemas es una empresa socialmente responsable y comprometida con sus clientes,y por ello, ha establecido disposiciones generales para asegurar la calidad en todos sus servicios y productos, y así, prevenir la aparición de no conformidades, Aplicando la gestión de sus procesos, Retro-cinemas alcanza la mejora continua y logra una satisfacción tanto del cliente como de la empresa misma. Así mismo, se cumplirá con todos los requerimientos legales que se requieren, ofreciendouna seguridad normativa que en la que nos respaldamos.

















POLITICAS DE DEPARTAMENTO DE VENTAS Y PRODUCTIVIDAD
Propósito: Se establecen funciones para satisfacer al consumidor para elevar la rentabilidad de nuestro cine.
Exposición de la política.
El departamento de ventas es el representante del cliente dentro de Retro-cinemas, se encargara de la distribución y venta de losproductos. Una de sus principales funciones, es la de maximizar, satisfacer y motivar al consumidor para elevar la rentabilidad de Retro-cinemas por el incremento de su participación en el mercado.
Sus principios se mencionan y establecen en los siguientes puntos;
GENARALIDADES
Todo empleado del departamento de ventas, deberá dirigirse con amabilidad y prestar un servicio personalizado y eficiente atodos nuestros clientes sin excepción, cuidando así, la buena imagen de Retro-cinemas.
El departamento de ventas, deberá monitorear la satisfacción de sus clientes constantemente y aplicar encuestas cuando sea necesario, a fin de generar el gozo y lealtad de los clientes.
El servicio de atención a clientes, estará disponible en el horario de 2:00 pm a 9:00 pm
Este departamento, proporcionara una...