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usuaruo y al cliente de manera proactiva, anticipandose incluso a su demanda y que comprende no solamente nociones del producto nuevo sino tambien de servicios relacionad

Losaviones ahora están unidos por una cinta, no por tornillos. Es una cinta muy, muy fuerte, pero aun así. ¿Quién sabía que el fabricante de Post-It Notes podría ayudar a mantener los aviones en el aire?Este hecho real algo aterrador es sólo una de las cosas más fascinantes que he aprendido en una reciente visita a la sede de St. Paul, MN, el headquarter del líder de la innovación, 3M. Durante mivisita de un día, observé a un líder tranquilo, sustentable a largo plazo, redoblar esfuerzos, crear nuevos productos que ayuden al mundo a ahorrar energía, agua, residuos ... y un montón de dinero.Por una buena razón, la compañía de $ 30 mil millones ha sido presentada como un modelo a seguir de cómo gestionar la innovación. En el ámbito de la sostenibilidad, 3M fue pionero en lo que ahoraparece una idea obvia: evitar la contaminación antes de tener que limpiar. Su programa simplemente llamado Pollution Prevention Pays (3P) ha salvado muchos miles de millones de dólares durante 36 años.Los resultados ambientales de su casi obsesión con la eficiencia ecológica son francamente sorprendentes. En las últimas dos décadas, 3M ha recortado las emisiones tóxicas en un 99% y las emisionesde gases de efecto invernadero en un 72%. Es la única empresa que ha ganado el Premio de la EPA Energy Star cada año que se ha concedido el honor.

El liderazgo de 3M en sostenibilidad provieneprincipalmente de su éxito en eco-eficiencia, pero esas prácticas son cada vez más la norma en los negocios. Así que yo estaba feliz de observar evidencia abundante de la empresa haciendo pivote para quela sostenibilidad sea un motor de crecimiento de los negocios.

Antes de mi presentación en un evento de empleados, escuché cómo el CEO Inge Thulin y ejecutivos de alto nivel de cada una de las...