chaos
Páginas: 3 (706 palabras)
Publicado: 4 de junio de 2013
LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
El sector de la construcción ha experimentado, durante estos últimos años, un
creciente interés por la calidad, debido a, por una parte, a que los clientes yusuarios
son cada vez más exigentes y reclaman mayor calidad en un producto (obra). Por otra
parte, las empresas constructoras, se han concienciado de que el “coste de la nocalidad” (fallos, retrasos,averías, repeticiones, etc.) llega a suponer entre el 5 y el
10% de la producción y/o ejecución de los proyectos.
LA SINGULARIDAD DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN
El sector de laconstrucción tiene una serie de características propias que hacen
de él un “caso único” en temas relacionados con la calidad, como:
• La relación con el cliente-promotor,
• La fragmentación de losservicios profesionales,
• El elevado porcentaje de subcontratación,
• La singularidad de los proyectos,
• Las garantías del producto para la satisfacción del cliente,
• La importancia de los Planesde Calidad de la obra,
• Los riesgos e incertidumbres,
• La rotación del personal.
En cuanto al alto índice de rotación de personal, esto no será un problema
siempre y cuando la empresadisponga de una organización óptima, cuente con
métodos de trabajo, procesos definidos, y disponga de requisitos de calidad para cada
uno de los diferentes procesos constructivos y de ejecución deobra.
LAS NORMAS ISO 9000
Muchas empresas de la construcción, para poder seguir siendo competitivas en
un entorno cada vez más complejo, han optado por implantar sistemas de calidadbasados en los criterios de las normas ISO 9000.
El objetivo último de ésta es que la empresa se beneficie, tanto directamente
mediante la mejora continua en el desarrollo de su actividad,como indirectamente
aumentando el grado de satisfacción de sus clientes por el servicio prestado.
Tradicionalmente, los sistemas de calidad se han asociado con la industria, pero,
últimamente...
El sector de la construcción ha experimentado, durante estos últimos años, un
creciente interés por la calidad, debido a, por una parte, a que los clientes yusuarios
son cada vez más exigentes y reclaman mayor calidad en un producto (obra). Por otra
parte, las empresas constructoras, se han concienciado de que el “coste de la nocalidad” (fallos, retrasos,averías, repeticiones, etc.) llega a suponer entre el 5 y el
10% de la producción y/o ejecución de los proyectos.
LA SINGULARIDAD DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN
El sector de laconstrucción tiene una serie de características propias que hacen
de él un “caso único” en temas relacionados con la calidad, como:
• La relación con el cliente-promotor,
• La fragmentación de losservicios profesionales,
• El elevado porcentaje de subcontratación,
• La singularidad de los proyectos,
• Las garantías del producto para la satisfacción del cliente,
• La importancia de los Planesde Calidad de la obra,
• Los riesgos e incertidumbres,
• La rotación del personal.
En cuanto al alto índice de rotación de personal, esto no será un problema
siempre y cuando la empresadisponga de una organización óptima, cuente con
métodos de trabajo, procesos definidos, y disponga de requisitos de calidad para cada
uno de los diferentes procesos constructivos y de ejecución deobra.
LAS NORMAS ISO 9000
Muchas empresas de la construcción, para poder seguir siendo competitivas en
un entorno cada vez más complejo, han optado por implantar sistemas de calidadbasados en los criterios de las normas ISO 9000.
El objetivo último de ésta es que la empresa se beneficie, tanto directamente
mediante la mejora continua en el desarrollo de su actividad,como indirectamente
aumentando el grado de satisfacción de sus clientes por el servicio prestado.
Tradicionalmente, los sistemas de calidad se han asociado con la industria, pero,
últimamente...
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