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La formación se sitúa entre aquellas acciones de dirección más delicadas y comprometidas que debe afrontar un gestor. Si sus responsables cuentan con una cierta visión del mundo que nos rodea, asumirán que una mala formación no solo reducirá el nivel de competencias de sus trabajadores sino que, además, afectará a las posibilidades de crecimiento de su organización.
Por lo tanto, sin querer, yahemos definido una primera característica de lo que debe ser formación dentro de la empresa. Efectivamente, una buena actividad formativa debe estar planificada. Se descarta de raíz la idea que muchos directivos mantienen y en la que equiparan formación con la realización, sin mayor explicación, de una serie de cursos, seminarios, jornadas y similares…
Nada más lejos de la realidad. Una buenaformación tiene que estar programada, responder a una serie de objetivos y, sobre todo, como segunda nota distintiva, formar parte intrínseca del núcleo duro de la empresa. Esto es, no hay medidas tintas y es imposible que exista buena formación en una entidad cuyos directivos no conciben su importancia.
En tercer término, dichos responsables también debieran considerar el carácter integral de suplanificación formativa. Sobre todo, si consideran este punto, les evitará apostar de forma exclusiva por una actualización solo técnica que, dada la velocidad a la que se mueve la tecnología en nuestro mundo, seguramente quedará obsoleta en breve.
Por último, una buena formación se caracterizará por ser abierta y participativa. Es recomendable que se integre en la programación el punto de vistadel profesional sobre el que pivotará todo. En fin, dicha característica resulta muy valiosa porque, en muchas ocasiones, esa opinión ha ayudado a mejorar el proceso de formación.

  PLAN DE FORMACIÓN: herramienta en la cual se deducen y recogen las diferentes necesidades de formación de la empresa, de una forma ordenada, coherente y sistematizada.
ACCIONES FORMATIVAS: es cada una de las accionesconcretas de formación que se diseñan en el PLAN, para cubrir unas necesidades previamente detectadas y que pueden afectar a uno o varios colectivos de la empresa.
CURSO DE FORMACIÓN: la aplicación de una ACCIÓN FORMATIVA puede dar lugar a varias sesiones repetitivas de esta, en el tiempo, entre distintos colectivos, sin que existan cambios sustanciales en su diseño y contenido, dando lugar alos cursos de formación.
PROGRAMA DE FORMACIÓN: Cuando las ACCIONES FORMATIVAS  de un PLAN se agrupan o califican en función del área o colectivo al que se dirigen, se forman los  PROGRAMAS DE FORMACIÓN.
Por ejemplo un Programa de Acogida o Bienvenida, diseñado específicamente para los nuevos empleados de la compañía.
Además de estos términos, otro muy importante es el de la EVALUACIÓN, que es loque nos permitirá valorar la funcionalidad de nuestros cursos y acciones, con el fin de cumplir con nuestras expectativas de formación. ¿La acción formativa impartida es relevante para el empleado y su puesto actual de trabajo? ¿Cómo aplicar lo aprendido y desarrollarlo en las actividades laborales? ¿El costo de la formación y el tiempo invertido, se puede ver traducido en un beneficio para laempresa? ¿Qué tipo de formación es la que mejor se adapta con los empleados, la presencial, e-learning, o blended? ¿Mi plan de formación está actualizado con las necesidades reales que hay de formación en este momento dentro de la empresa? ¿Estoy organización bien los cursos impartidos? ¿los formadores son los adecuados?
Hay un sinfín de cuestiones que deben hacerse los que trabajan en el área derecursos humanos, y lo más importante, es que deben de ser capaces de responderlas para que la formación cumpla con sus objetivos y su finalidad básica: capacitar a los empleados (de todos los niveles), en lo que necesitan para mejorar su trabajo diario, y beneficiarse a si mismos y a otros actores. Podemos decir, por lo tanto, que la importancia de la formación radica en que:
1. El empleado se...