ciclo phva

EL CICLO PHVA

UNIVERSIDAD DEL VALLE SEDE BUGA
GERENCIA DE LA CALIDAD

PROF. ING. RONALD ESPINAL PEDROZA
X SEMESTRE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CICLO PHVA
Si Ud. no tiene un ítem decontrol, Ud.
Ud. No gerencia
Kaoru Ishikawa

Método: “Camino para llegar a un punto más allá”
Es un método de gestión que surge a partir del
método científico
Fases básicas del ciclo:
Planear
HacerVerificar
Actuar

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GERENCIA DE LA CALIDAD

PROF. ING. RONALD ESPINAL PEDROZA
X SEMESTRE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DEFINA LAS
METAS
ACTÚE EN EL
PROCESOEN
FUNCIÓN DE LOS
RESULTADOS

VERIFIQUE
LOS EFECTOS
DEL TRABAJO
EJECUTADO

DETERMINE LOS
MÉTODOS PARA
ALCANZAR LAS
METAS

EDUQUE,
CAPACITE Y
ENTRENE

EJECUTE EL
TRABAJOUNIVERSIDAD DEL VALLE SEDE BUGA
GERENCIA DE LA CALIDAD

PROF. ING. RONALD ESPINAL PEDROZA
X SEMESTRE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PHVA

DIAGRAMA
DE FLUJO

FASE

OBJETIVO

Definir el
problemaDefinir claramente el problema y
reconocer su importancia

Observar

Investigar
características
específicas del problema

Analizar

Descubrir
las
fundamentales

Elaborar
plan deAcción

Desarrollar
un
plan
para
bloquear
las
causas
fundamentales

5

Ejecutar

Bloquear causas fundamentales

6

Verificar

Verificar si el bloqueo es efectivo

1

2

P

34

H

causas

V
No
Si

Prevenir contra la reaparición
Estandarizar del problema
A DEL VALLE SEDE BUGA
UNIVERSIDAD
PROF. ING. RONALD ESPINAL PEDROZA
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GERENCIA DE LA CALIDAD

XSEMESTRE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PLANEAR
Involucrar a la gente correcta
Recopilar los datos disponibles
Comprender las necesidades de los clientes
Estudiar exhaustivamente el/los procesosinvolucrados
¿Es el proceso capaz de cumplir las
necesidades?
Desarrollar el plan/entrenar al personal

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