ciencias de la comunicación

Capítulo 3: Toma de decisiones gerenciales

Características de las decisiones gerenciales.

Los directores por lo general ignoran los problemas ya que no saben cuanto va a durar un conflicto, en segundo lugar involucrarse es peligroso pues afrontar un problema sin resolverlo exitosamente puede marchar su carera y en tercer lugar puesto que los problemas son confusos es más fácil diferirlosu ocuparse en otras cosas que demanden menos actividad, sin embargo hay que entender que la toma de decisiones puede ser muy desafiante y tiene características como:

-Falta de estructura: para la mayoría de la toma de decisiones no existe un procedimiento automático a seguir, pues los problemas son nuevos y no tiene estructura, haciendo que el procedimiento sea incierto. Ante esto podemosencontrar dos panoramas

Decisiones programadas: son las que se han encontrado y resulto antes, que cuentan con respuestas objetivamente correctas y pueden ser resueltas a través de reglas simples o políticas previamente establecidas.

Decisiones no programadas: son novedosas y complejas de las cuales se desconoce el resultado, cuentan además con una amplia variedad de soluciones con susrespectivos riesgos.

-La incertidumbre y el riesgo

Incertidumbre: es el estado que predomina cuando el administrador no tiene suficiente información para conocer las consecuencias de sus decisiones.
Riesgo: el estado que existe cuando la probabilidad de éxito es menor del 100% y pueden ocurrir pérdidas

-El conflicto: Se genera cuando el administrador debe oponerse a presiones provenientes dediferentes fuente, ya sea el psicológico que es cuando se tiene varias opciones atractivas o no y el que se genera entre las personas cuando están en desacuerdo con la solución propuesta

Las etapas de la toma de decisiones.

Proceso que se debe tomar en cuenta para tener un mejor resultado en la toma de decisiones.

1. Identificación y diagnóstico. Es reconocer la existencia de un problemaque debe ser resulto, esto se puede detectar comparado la productividad de antes con la que se tiene en la actualidad
2. Generación de soluciones. Vincula el diagnóstico de problema al desarrollo de los posibles acciones para la resolución del mismo y se divide en:
Soluciones establecidas: son soluciones donde se utilizan ideas que han sido implementadas antes o siguen el consejo de otrosestuvieron en situaciones similares.
Soluciones a la medida: soluciones nuevas, creadas y diseñadas para dar solución algún problema particular.

3. Evaluación de alternativas: se determina cuál es la mejor solución. Las alternativas de deben evaluar con mayor cuidado, es fundamental en este proceso prever las consecuencias de las diferentes opciones que hay sobre la mesa.

Los tomadores dedecisiones deben generar planes de contingencia que son caminos alternativos que pueden implementarse dependiendo de cómo funcione la decisión que tomaron.

4. Selección de alternativas: Una vez que se han considerado las consecuencias de las opciones que se tiene es tiempo de tomar una decisión.

-Maximización: tiene como resultado un gran éxito y las menores consecuencias negativas-Satisfacción: selección de una alternativa aceptable, aunque no necesariamente perfecta ni la mejor
-Optimización: alcanzar el equilibrio entre diferentes metas o variantes tomadas en cuenta para la mejor decisión.

5. Implementación de las decisión: La alternativa de seleccionada debe se puesta en marcha. Aquellos que implementan la medias elegidas por la dirección deberán atenderla, y comprender lasrazones por las cuales esa fue la razón adecuada. También debe comprometerse en su implementación.

Los directores deben planear cuidadosamente la implementación. La planeación correcta requiere:
-Determinar como se verán las cosas cuando la decisión este operando completamente.
-Ordenar cronológicamente, los pasos necesarios para lograr una decisión operativa completa
-Elaborar una lista de...