CINEEEEEEE

Universidad César Vallejo
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE MARKETING




Tema:
Observación Directa
“Nivel de Calidad del servicio que se brinda en
Cineplanet Centro-Trujillo”Curso:
Market Research

Docente:
Rolando Morín Flores.

Alumnos:
-Castillo Mendoza, Rosa.
-Orlando.



RESPONSABLES DE LA INVESTIGACIÓN


NOMBRES
FIRMA
Castillo Mendoza, Rosa.………………………………
Orlando
………………………………














PRESENTACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
El presente trabajo de investigación está dirigido a un análisis específico sobre la técnica deOBSERVACIÓN con la finalidad de saber la calidad del servicio en Cineplanet Centro-Trujillo.
En el trabajo se dará a conocer el grado de calidad de atención y/o servicio al momento de realizar una comprapor parte de las personas y las características que muestran cuando se desarrollan en su entorno, entre algunas otras cosas que el observador logre captar según el entorno del consumidor que asiste aeste tipo de establecimientos.
Se debe tener en consideración que este tipo de trabajo permite conocer de una manera clara las percepciones que pueden tener este tipo de consumidor sobre el servicioy producto que recibe.
Por ello se pone a vuestra disposición el trabajo de investigación hacia:
“Cineplanet Centro– Trujillo”
Se espera que el presente proyecto de investigación se convierta enuna guía de cómo llevar a cabo una adecuada extracción de información mediante la técnica de observación y los diferentes factores que este involucra para obtener un adecuado análisis de los datosrecolectados, logrando de esta forma resolver las interrogantes que se plantean al desarrollar este tema.
La información planificada contenida en este proyecto de investigación se encuentra ordenada deforma que sea sencilla de entender y a su vez mantenga un estándar de investigación para los puntos tratados.
Los autores.
1. TEMA:
“Nivel De calidad del servicio que se brinda en...