ciudadano

ET0001_M2AA1L1_Empatía
Versión: Noviembre 2012










La
empatía




Por: Ana Edith Nieto Rangel






Es la habilidad para entender los sentimientos del otro, aceptando que nuestropunto de vista no es el
único. En ella, se manifiesta la capacidad de reconocer nuestras propias emociones, pero también el
poder interpretar adecuadamente las necesidades de los demás. Esto, apartede ser la base de la
generosidad, nos permite desarrollar una conexión con las personas, compartir sus sentimientos y
hacerlos parte de nosotros, aunque éstos hayan surgido de otros y no estemostotalmente de
acuerdo con ellos. Como lo indica Robert Cooper (1998) “cuando nos separamos de la empatía
pasamos por alto los sentimientos humanos, y entonces inevitablemente hacemos también casoomiso del ser humano que los experimenta” (p. 55).
La empatía también tiene que ver con la capacidad de entender la forma de comunicación, tanto
verbal (palabra), como no verbal (ademanes, tono de voz,expresión facial). Es bidireccional, pues
implica nuestra capacidad para identificar y comprender los sentimientos del otro, y la habilidad de la
otra persona para comunicarlos.
Una manera dedesarrollar la empatía es mediante una escucha activa. Ésta involucra el
concentrarnos en conocer y entender exactamente lo que la persona quiere transmitir, evitando
controlar e l dialogo de laconversación.

Figura 1. Listening to Each Other: a Multigenerational Dialogue on Activism and Womenʼs Rights. (Flickr, 2007).

Por ejemplo, si en un diálogo tratamos de adelantar la respuesta de nuestrointerlocutor y brindar una
solución a la situación que expresa, no lo estamos escuchando activa ni empáticamente.

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