Clase 2

Dirección estratégica de
Recursos Humanos
AEA605
Escuela de Negocios

Las personas y el trabajo en una sociedad
organizacional
Unidad I – Clase 2

MATERIAL PROPIEDAD DE UDLA.
AUTORIZADA SU UTILIZACIÓN SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS.

Ventajas competitiva a través del personal.
Se debe satisfacer los siguientes criterios:

VALIOSOS

ESTAR
ORGANIZA
DOS

LOS
RECURSOS
DEBEN SER:

DIFICILES
DE
IMITARFuente: Bohlander-Snell-Sherman “Administración de RR.HH.” (12° edición, Pág. 4)

UNICOS

Ventajas competitiva a través del personal.
Marco de referencia global RR.HH.:

DESAFIOS COMPETITIVOS
• Globalización
• Tecnología
• Administración para el
cambio.
• Capital humano.
• Respuesta al mercado.
• Control de costos.

ADMINISTRACIÓN DE
RR.HH.
• Planeación.
• Reclutamiento
• Definición y diseño depuestos.
• Capacitación y desarrollo.
• Evaluación de
desempeño.
• Comunicaciones.
• Compensaciones y
prestaciones.
• Relaciones laborales.

Fuente: Bohlander-Snell-Sherman “Administración de RR.HH.” (12° edición, Pág. 6)

INTERESES DE LOS
TRABAJADORES
• Diversidad de entornos.
• Distribución de edades.
• Cuestiones de género.
• Niveles educativos.
• Derechos laborales.
• Privacidad.
• Actitud haciaal trabajo.
• Intereses familiares con la
familia.

Desafíos competitivos y administración de
RR.HH.
Hacia la
globalización.

Incorporación
de nuevas
tecnologías.

Administración
del cambio.

Desarrollo del
capital
humano.

Respuesta al
mercado.

Control de
costos.

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Mejoras en la producción.

Facultación.
Equipos.
Apoyo a loslideres.
Cultura.

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CAPACIDAD

Enriquecimient
o del trabajo.
Ascensos.
Entrenamiento.
Retroalimentaci
ón. Premios.

ENTORNO

MOTIVACION

Temas que ayudan a los administradores a elevar la
productividad de sus organizaciones.

Reclutamiento.
Selección.
Capacitación.
Desarrollo.

Diversidad gerencial.
Encuesta de la lógica de la diversidad:
Losmotivos básicos que tendría una empresa para administrar la diversidad son:

Mayor
creativ
idad
(53)

Mayor
conocimiento
del mercado
(80%)
Amplia
comprensión en
los puestos de
liderazgo. (60%)

Mejor
aprovechamient
o de talentos
(93%)

Mayor calidad
de solución de
problemas en
equipo (40%)

Fuente: Datos de una encuesta de Gail Robinson y Katheleen Dechant, “Building a Business Case for Diversity”,Academy os Management Executive
11, N° 3 (agosto de 1997), pp.21-31: autorización conseguida por medio de Copyright Clearence Center, Inc .

Diversidad
de edad

Diversidad de
Conocimientos

Diversidad
de genero
Diversidad
de origen
Diversidad
educativa

Diversidad
Demográfica

Diversidad de
Capital
Humano

Diversidad de
Cognitiva
Diversidad de
Experiencia

Diversidad
formativa

Diversidad
deantigüedad
Diversidad
funcional

Diversidad de
Valores

Gestión de Talentos

Conciencia y sensibilización / liderazgo / estructura de grupo / fomento
de la interdependencia / competencias de comunicación / sistemas de
aprendizaje

Proceso de Toma de Decisiones

Diversidad
Demográfica

Diversidad de
Capital Humano

+ Percepción / Interpretación
+ Formulación del problema
+ Propuestas de alternativas- Consenso
+ Definición de la acción
Procesos Afectivos
- Cohesión
- Conflictividad
- Estereotipos
- Cooperación
Procesos de Comunicación interna.
- Frecuencia
- Calidad
- Formalidad
- Retroalimentación
+ COMUNICACIÓN EXTERNA

Funcionamiento
del grupo

Estrategia de gestión de
diversidad de la fuerza laboral
Conciencia y
sensibilización

Liderazgo

La gestión de los recursos humanos debe
fomentarque los individuos examinen y valoren
las diferencias, pero que, al mismo tiempo,
identifiquen y reconozcan intereses compartidos.

Para gestionar la diversidad cuenten con el
compromiso y el apoyo explícito de algún
individuo del grupo, preferentemente el
responsable del mismo, que lidere el proceso, que
transmita su importancia y que sirva como
ejemplo de los roles y los comportamientos que...