CLASE 3

Diseño Conceptual

eamartinez@uao.edu.co

Indagación Social
Mapas de Empatía

eamartinez@uao.edu.co

Indagación Social - Mapas de Empatía
•

Las metodologías de diseño deben iniciar
por el análisis de los antecedentes, que
incluyen la búsqueda de información de
los usuarios, clientes y otras personas
implicadas en la creación del producto.

•

Con esto se busca interpretar los deseos,aspiraciones y necesidades de los
usuarios potenciales y los productos de la
competencia.

Todo esto con el fin de empatizar con
las personas/usuarios/clientes.

Indagación Social - Mapas de Empatía
Entender a los
usuarios
Identificar

MAPA DE
EMPATÍA

Empatizar

SEGMENTAR

INDAGAR

Focus group
Encuesta
suario +contexto
Entrevista

ORDENAR

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Indagación Social:
•

•
••
•
•
•
•

Entrevistas:
• Estructuradas
• No estructuradas
• Semi estructuradas
Lectura de textos
Comparaciones interculturales
Sondas culturales
Cuestionarios y sondeos
Encuestas
Observación
Etnografía

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Entrevistas:
Una entrevista de genera cuando el
Diseñador tiene una idea clara de los
aspectos a explorar.
Su estructuración depende del grado de
claridad.Indagación Social - Mapas de Empatía
Entrevistas:
No estructuradas: cuando el entrevistador tiene
una idea básica de las necesidades y busca orientar
la entrevista hacia los temar relevantes para su
proyecto.

Semi estructuradas: en este caso, los usuarios
estarán más forzados que en la entrevista no
estructurada, puesto que el entrevistador deberá
completar las preguntas que ha establecido.Estructuradas: suelen constar de una lista
predeterminada de valores entre los que el usuario
debe elegir (Ej. Preguntas con opciones).

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Lecturas de Texto:
La lectura de textos es la evaluación efectiva de una
selección de documentos sobre un tema concreto.
Es un método útil en las primeras etapas que
permite al equipo de diseño desarrollar un punto de
vistadocumentado. Una buena lectura de textos
debe incluir una reseña de artículos publicados,
investigación de patentes, sondeo de productos de
la competencia, y un análisis de tendencias
anteriores y datos antropométricos.

Fuente: Diseño de productos. Paul Rodgers y Alex Milton

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Comparaciones interculturales
Las comparaciones interculturales pueden revelar
diferenciasimportantes en las preferencias de los
usuarios y en cómo éstos interactúan con ciertos
productos. El análisis de informes, personales o
publicados, sobre la interacción de los usuarios con
productos o sistemas en diversas culturas es útil
para el diseño de productos en mercados globales o
desconocidos

Fuente: Diseño de productos. Paul Rodgers y Alex Milton

Indagación Social - Mapas de EmpatíaSondas culturales
constituyen un modo creativo de reunir y
evaluar las percepciones e interacciones de
los usuarios con los productos, espacios y
sistemas diseñados, así como para
averiguar más detalles acerca de la vida del
usuario.
Se entregan packs de sonda cultural a un
grupo de voluntarios escogidos y se les pide
que usen su contenido durante unos días o
semanas. La sonda está concebida paraestimular el pensamiento y captar las
experiencias del usuario.
Fuente: Diseño de productos. Paul Rodgers y Alex Milton

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Sondas culturales

• una cámara
• un cuaderno de notas
• unas instrucciones

Fuente: Diseño de productos. Paul Rodgers y Alex Milton

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Sondas culturales

• una cámara
• un cuaderno de notas
• unasinstrucciones

Fuente: Diseño de productos. Paul Rodgers y Alex Milton

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Encuestas.
Son un medio eficaz de obtener respuestas de un
gran número de personas. Sin embargo, uno de los
grandes inconvenientes de los cuestionarios escritos
es la posibilidad de bajos niveles de respuesta. Otra
desventaja es la imposibilidad de comprobar las
respuestas y cuando casi el 90...