CLASE 4 UNIDAD II

Unidad II
Tipologías de clientes y el consumidor como
individuo
A.E
2.1.- Aplica estrategias de venta utilizadas
por empresas nacionales e internacionales,
en función de los perfiles de los clientesy
consumidores.
Docente:
PAULINA ARAYA ROCCO

Criterios de Evaluación


2.1.3.- Desarrolla los perfiles de los
consumidores en función al tipo de empresa
seleccionada

Posicionar la mente delconsumidor no es fácil.
Con frecuencia los propios consumidores no saben
exactamente qué influye en sus compras. El 95% de
los pensamientos, las emociones y el aprendizaje que
guían la compras ocurren enla mente inconsciente,
suceden sin que las personas de den cuenta.
El modelo de estímulo – respuesta del comportamiento
del consumidor se basa en que los estímulos entran a
la caja negra del consumidory producen ciertas
respuestas
¿Cómo responden los consumidores a diversas
campañas de marketing que utiliza la empresa?
Los marketing debe averiguar que hay en dicha caja
negra.

.

Estímulos demarketing consisten en las cuatro
P.
 Estímulos del entorno.


Toda esta información entran en la caja negra
del consumidor, donde se convierte en un
conjunto de respuestas observables del
comprador:
Elección de producto,
 Elección de marca,
 Elección de tienda,
 Momento y cantidad de compra.

1°: las características del comprador afectan la manera en
que percibe los estímulos y reaccionaante ellos.
2°: el proceso de decisión del comprador conforme afectan
su comportamiento.
Consumidores:
Compradores que utilizan los productos de la E°.
Compradores que utilizan los productos de E°competencia.
Compradores potenciales que no consumen productos de
la E° ni los de la competencia, independiente de la
razón.
No compradores absolutos del producto que, sin embargo,
pueden incidir positiva onegativamente.
Líderes de opinión personas que por su reconocimiento
social pueden incidir fuertemente en la opinión general
del mercado, según sea su inclinación hacia un
determinado producto....