CLASE MARKETING 12

MARKETING

ING. DANIEL MORILLO ROJAS

MARKETING
Definiciónes
1.El marketing se puede definir como el conjunto de técnicas diseñadas y
orientadas a la comercialización de un producto o servicio.
2.“Es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias
y deseos a través de procesos de intercambio”. (P. KOTLER)
3.“Es un sistema integral; de actividades de negocios, diseñadopara:
planear, fijar precios, promover y distribuir algo de valor: bienes y servicios
que satisfacen necesidades para el beneficio: del mercado y de los
consumidores domésticos o usuarios industriales actuales o potenciales”.
(W. STANTON)

EVOLUCIÓN HISTÓRICA
El marketing ha evolucionado durante este siglo, pasando de ser una
actividad secundaria a ser el centro de orientación de las decisiones de laempresa.
 a) Principios de siglo. Fase orientada a la producción
 
A principios de siglo el marketing era una actividad secundaria. Todos los
bienes producidos estaban a priori vendidos, por lo que se valoraban más
las innovaciones de los procesos de producción.
El marketing como tecnica para captar clientes era utilizada por los
pequeños comerciantes en sus escaparates.
• Se fabricaban productosde primera necesidad
• Las limitaciones de producción regían el diseño y la gama de productos
• El precio del producto lo fijaba el departamento de producción
• No se hacía publicidad y promoción
• La distribución de los productos era lenta .

 b) Mediados de siglo (1930-1960). La función esencial es la venta
 
El crecimiento del numero de empresas productoras genero un incremento
importante dela oferta. La producción adquiere mayor rapidez por el uso de
tecnología moderna y el éxito o fracaso depende de la fuerza de las ventas.

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Se ofrece una mayor diversidad de productos y la competencia hace que el
marketing se considere como una ayuda importante para las ventas.
Se fabrican todo tipo de productos
La competencia mejora la gama de productos
El precio y diseño se siguefijando por el departamento de producción
El objetivo es vender incluso con tácticas agresivas
La publicidad y promoción se utilizan como medios para fomentar la venta
Se diseñaron rutas de distribución para las ventas sin tener en cuenta la
rentabilidad

 c) Marketing y ventas.Orientación al mercado
 
Aumenta el poder adquisitivo y las exigencias del cliente.
Para producir es necesario realizarestudios de mercado y el marketing
desplaza a las ventas. Ahora el objetivo es producir de forma rentable lo
 que el cliente quiere.
El departamento de marketing es el encargado de realizar los diseños de
los productos atendiendo las exigencias del mercado.
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Se estudia el mercado y los comportamientos del consumidor
Se define el producto o servicio a vender
Se analiza si se puede fabricara un determinado precio
Se escogen los canales de distribución rentables
Se promueven las ventas (publicidad, imagen, marca, presentación, y plazo
de entrega) para satisfacer las necesidades del cliente
Surge el servicio postventa para mantener la fidelidad del cliente.

 d) Concepción moderna. Orientación a la sociedad de bienestar
 
Ya no basta con satisfacer las necesidades del cliente, sinoque el
producto debe cuidar, mimar y  mejorar la calidad de vida.
Se pasa del materialismo al humanismo y la calidad de vida.
Además de satisfacer al usuario, el producto debe aportar algo a su
salud, a su seguridad, a la ergonomía, a la protección del medio
ambiente ,al ahorro de energía, etc.
• No hay departamentos sino cultura de empresa.
• La planificación se orienta a largo plazo, en funciónde nuevos
productos, de los mercados y  necesidades futuras.
• Se determinan las necesidades y luego se busca la forma del
producto o servicio que satisface al cliente.
• Además de la satisfacción, el producto debe ser útil para mejorar la
calidad de vida y el bienestar.

HERRAMIENTAS DE
MARKETING
El marketing, como conjunto de medios y procesos y
organización, utiliza una serie de herramientas...