Cliente Interno

EL TRABAJO EN EQUIPO COMO
HERRAMIENTO HACIA LA CALIDAD
ASPECTOS QUE PROPICIAN EL TRABAJO EN EQUIPO
•Autoconocimiento y autodominio
•Compartir los modelos mentales
•Visión compartida•Aprendizaje mediante el diálogo

LO QUE DEFINE EL
TRABAJO EN EQUIPO
Un equipo es un grupo de personas
que se necesitan entre sí para
lograr un resultado
Es un grupo de personas
comprometidas en alcanzarobjetivos comunes

ETAPAS POR LAS QUE PASA UN
EQUIPO
I. INFORMACIÓN
Período de Confusión
Silencio
Cortesía social
Tanteo para conocer
Normas, ambiente

II. CONFLICTO
Resistencia a laExpresión
Temor
Desconfianza
Hostilidad frente al líder

ETAPAS POR LAS QUE PASA UN
EQUIPO
III. ESTRUCTURACIÓN

IV. ACTIVIDAD

Se da una organización
Aparecen normas y
disponibilidad paraaceptar
opiniones de otros
Sentimiento de pertenencia
al grupo

Empieza la acción
Expresión de
Sentimientos
interpersonales
Posibilidad de
retroalimentación

ETAPAS POR LAS QUE PASA UNEQUIPO
V. RESULTADOS
Logro de Objetivos
Compromiso, Comunicación y participación por
un objetivo común
Desarrollo personal y organizacional

CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO DE
TRABAJO EFECTIVO•Logra resultados concretos
•Hay creativa y efectiva combinación de
talentos individuales
•Se siente compromiso con los demás
•Cohesión entre los miembros del equipo
•Comunicación efectivaELEMENTOS QUE SOBRESALEN EN UN
EXCELENTE EQUIPO DE TRABAJO
Liderazgo aceptado
•Clima positivo y agradable de trabajo
•Orientación al logro
•Métodos efectivos de trabajo
•Desarrollo individual
•Altoreconocimiento

UN VERDADERO EQUIPO DE TRABAJO
EXISTE CUANDO
Los miembros combinan bien sus
•Fortalezas
•Preferencias
•Diferencias
•Personalidades

DIMENSIONES CLAVES EN
EL FUNCIONAMIENTODE
UN BUEN EQUIPO DE
TRABAJO
•Liderazgo reconocido
•Responsabilidad compartida
•Comunidad de propósitos
•Habilidades de interacción
personal
•Capacidad de respuesta
rápida
•Visión de...