cliente y agencia publicitaria

CLIENTE Y AGENCIA DE PUBLICIDAD

Debilidades y fortalezas
Primero que todo debemos entender que, una debilidad es la actividad o atributos internos de una organización que inhiben o dificultan el éxito de una empresa. Mientras que las fortalezas son actividades y atributos internos de una organización que contribuyen y apoyan el logro de los objetivos de una Institución.
Las debilidades deuna agencia son:
Las faltas de propuestas creativas
Impuntualidad
Falta de atención personalizada
Tardanza en la entrega de trabajo
Costos elevados de los servicios que ofrece
Las fortalezas de una agencia son:
Buen conocimiento en el mercado
Buena atención al cliente
Creatividad ante todo
Manejo de las audiencias en los medios
EL EJECUTIVO Y SU TRABAJO CON EL CLIENTE
El ejecutivo esla persona que debe manejar conceptos creativos y también tener conocimientos sobre medios de la manera más amplia posible y así poder satisfacer al cliente y realizar un buen trabajo.
El trabajo que tiene el ejecutivo con el cliente son los siguientes:
Una vez conseguido el cliente debe reunirse con él para discutir el problema publicitario de la empresa y cuales serán los objetivosmercadológicos a seguir de la campaña.
Debe reunir toda la información posible sobre el negocio de su cliente.
Debe pasar al creativo informes sobre las reuniones con el cliente para especificar los acuerdos llegados por ambas partes
Debe reportar al departamento de medios el presupuesto publicitario previamente determinado por el cliente
Debe evaluar y revisar los bocetos y textos realizados por eldepartamento de arte
Debe tener toda la información para aclarar cualquier duda que tenga el cliente acerca de la campaña o cualquier inquietud que tengan los diferentes departamentos acerca de la empresa
Debe buscar junto al cliente nuevas estrategias de comunicación.
El ejecutivo debe ser negociante, con una visión provisoria, de mente analítica y creativa.
La función principal es servir comointermediario entre el cliente y la agencia, y coordinar todo el proceso requerido para dar servicio al cliente.
El ejecutivo de cuentas debe tener capacidad y conocimientos técnicos, debe conocer de arte, producción, medios, planificación, creatividad, presupuesto, entre otros. Debe conocer un poco de todos los medios de que se vale la publicidad. Debe ser una persona autónoma, que trabaje demanera independiente, diplomática, definida y determinante, con capacidad de servicio y suspicacia.


CLIENTE

Del latín cliens, el término cliente es un término que puede tener diferentes significados, de acuerdo a la perspectiva en la que se lo analice.

El valor para el cliente es la relación entre los beneficios y sacrificios necesarios para obtenerlos. Atraer clientes nuevos al negocio eslo primero. Las empresas ven la atracción de clientes nuevos como el punto de lanzamientos para crear y mejorar las relaciones a largo plazo. Cabe mencionar que los especialistas en marketing y ventas suelen distinguir entre distintas clases de clientes. Los clientes activos son los que, en la actualidad, concretan compras de manera frecuente. Los clientes inactivos, en cambio, hace tiempo que norealizan una compra por lo que es probable que estén satisfaciendo sus necesidades con la competencia.
Por otro lado, existen los clientes satisfechos o clientes insatisfechos, de acuerdo al tipo de resultado que haya tenido el intercambio comercial. Los clientes tiene necesidades que la empresa o el vendedor debe satisfacer. Estas necesidades generan en el individuo una serie de expectativas conrespecto al producto o servicio. Si dichas expectativas son frustradas, es decir si las necesidades no son satisfechas, es muy probable que el cliente deje de comprar en aquel sitio o, más específicamente, el producto en cuestión.
Este principio básico de la mercadotecnia dio lugar al famoso postulado que señala que “el cliente siempre tiene razón”. La empresa, por lo tanto, debe centrar sus...