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LECCIÓN Nº 07



7. LA EMPRESA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
7.1 El entorno Empresarial
El entorno es muy importante para la empresa ya que es la razón misma de su
existencia.
El entorno de una empresa no es exactamente el mismo que el entorno de otra. Un banco tiene un entorno distinto el de una tienda de artículos deportivos o de una iglesia. Podemos distinguir ochoprincipales elementos del entorno:
Proveedores: Suministran los materiales, máquinas, servicios necesarios para la producción.
Sindicatos laborales: Son las organizaciones de los trabajadores, tanto capacitados y no capacitados.
La comunidad Financiera: Los accionistas
Los competidores
El gobierno
La comunidad Global.




Comunida d financiera
Gobierno

Comunidad globalProveedores

La empresa

Clientes



Sindicatos laborales




Accionistas o dueños
Competidore s



con mayor frecuencia que otros. Entre los flujos más comunes están la información desde los clientes, el de materiales, hacia los clientes, el flujo del dinero hacia los accionistas, el flujo de equipo desde los proveedores y el flujo del personal desde los sindicatos laborales.Entre los flujos menos frecuentes están el flujo del dinero desde el gobierno. El flujo de materiales a los proveedores y el flujo de personal a los competidores.
No todos los recursos fluyen entre la empresa y todos sus elementos del entorno. Por ejemplo los equipos no fluyen normalmente de la compañía a los accionistas, el

dinero no debe fluir hacia la competencia, y el material nodebe ir a los sindicatos. El único recurso que conecta a la empresa con todos los elementos es la información.

7.2 Ventaja competitiva.
En el campo de la computación la ventaja competitiva se refiere al uso de la
información para adquirir peso en el mercado. La idea es que la empresa no tiene que depender únicamente de recursos físicos para competir, también puede usar recursosconceptuales. Los gerentes usan recursos tanto conceptuales como físicos para cumplir con los objetivos estratégicos de la empresa.

7.2.1 Cadena de Valor de PORTER
Michael E. Porter, identificado con el tema de la ventaja competitiva identifica un
concepto básico de su teoría, este es el Margen. El margen es un valor que los productos y servicios de la compañía tienendesde el punto de vista de los clientes, menos los costos. Las compañías crean valor al realizar actividades, a las cuales Porter las denomina actividades de valor y las divide en dos categorías:
Actividades Primarias: que están asociadas con la producción y el ofrecimiento a sus clientes y proporcionando apoyo después de la venta. Tales como: Logística de entrada, Operaciones, Logística desalida, Mercadotecnia y ventas, y servicios. Actividades de apoyo: Son las que proporcionan las entradas y la infraestructura que permiten realizar actividades primarias.
Las actividades primarias y de apoyo se integran mediante eslabones para formar una cadena de valor.
Es la forma de cómo vincular la cadena de valor de la empresa con las otras de otras empresas. Ejemplo La empresa debevincular su cadena de valor a los de sus proveedores para que los recursos de entrada estén disponibles cuando se necesiten.

7.2.2 Recursos de Información como ventaja competitiva.
Si los gerentes de una empresa deciden utilizar información para lograr una ventaja competitiva, deben reconocer los siguientes elementos como recursos de información: Hardware
Software
Especialista enInformación
Usuarios Instalaciones Base de datos Información

CADENA DE VALOR DE PORTER




Infraestructura de la empresa


Actividades



De Apoyo

Administración de recursos humanos Desarrollo tecnológico Adquisición



Logística Operaciones Logística Mercadotecn Servicio de de y
Entrada Salida ventas







Actividades Primarias




Sistema de Valor...