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EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Presentación
ste libro pretende ayudar al directivo de toda empresa
moderna a implantar con éxito su estrategia. Precisamente, la implantación de las estrategias es uno de los
temas que más preocupa a los directivos porqueson conscientes de su dificultad y porque el mayor índice de fracaso
se produce, precisamente, a la hora de ejecutar una estrategia, por muy bien diseñada que esté.
El balanced scorecard, traducido en nuestro país por cuadro
de mando integral, trata, entre otros, de resolver este problema y muchos otros, entre los que cabría destacar la estrategia
no implementada en todos los niveles de laorganización (sólo la conoce la alta dirección); la ausencia de nexo entre la estrategia y la acción, lo que implica ausencia de resultados, logros y metas y, por tanto, frustración; la carencia de claridad
en las relaciones causa-efecto, lo que dificulta la toma de decisiones (¿qué tengo que hacer para conseguir determinados
resultados?), visión cortoplacista y, en ocasiones, excesivaconcentración en indicadores financieros y poca o nula gestión de los intangibles.
El cuadro de mando integral, a través del denominado mapa
estratégico, que es en nuestra opinión el principal aporte de
los creadores del modelo, los profesores Norton y Kaplan, posibilita visualizar la estrategia de la empresa en una hoja, mirar la compañía desde múltiples perspectivas (entre ellas, la
perspectiva devalor, financiera, cliente, procesos y recursos y
capacidades estratégicas, como a nosotros nos gusta denominarlas), conocer rápidamente cuáles son los objetivos estratégicos de cada perspectiva y los indicadores para su medición y cómo estos objetivos estratégicos se vinculan entre sí

E

para lograr el objetivo último de una corporación.
Si consideramos las barreras existentes para la efectivaimplantación de una estrategia, parafraseando a Norton y Kaplan: sólo un 5% de la organización comprende la estrategia,
sólo un 25% de los directivos tienen incentivos ligados a la estrategia, el 85% de los directivos dedica menos de una hora al
mes a discutir sobre la estrategia y sólo el 60% de las empresas relacionan presupuestos y estrategia, nos daremos cuenta
de la necesidad de un cambiode paradigma en los procesos
que actualmente se utilizan para ejecutar la estrategia.
El cuadro de mando integral es, pues, una excelente herramienta que puede ser utilizada por todo tipo de empresas,
organizaciones e instituciones, a condición, claro está, de
que tengan clara una estrategia; porque, no se puede implantar una estrategia que no está claramente descrita.
Los beneficios deimplantar un cuadro de mando integral son
muchos: alineación de la organización hacia la visión de la
empresa, mejora de la comunicación hacia el personal en
cuanto a sus objetivos y su cumplimiento, redefinición de la
estrategia en base a resultados, traducción de la visión y de la
estrategia en acción, orientación hacia la creación de valor en
función de la tipología de cada organización,integración de
la información de las diversas áreas de negocio y mejora de la
capacidad de análisis y de la toma de decisiones. ¿Le parecen
suficientes?
Le animamos, pues, a la lectura detallada de este libro y a la
puesta en marcha de aquellas ideas o conceptos que Ud. entienda útiles para su organización.

Altair Consultores

ECO3 Colecciones: “EL CUADRO

DE

MANDO INTEGRAL”

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Índice
CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN AL CUADRO DE MANDO
INTEGRAL ................................................................................7

CAPÍTULO 3: CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA
FINANCIERA ..........................................................................31

I. RETROSPECTIVA DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
II. LIMITACIONES DE...