Cobit

COBIT 4.1
Junio 2011

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Retos de TI
Las organizaciones invierten significativas sumas de dinero y recursos en TI. Ellas confían en TI para dar apoyo a las operaciones del negocio y lograr los objetivos estratégicos. Cada vez más, se enfrentan al reto de adaptarse a las demandas dinámicas del negocio al mismo tiempo de manejar los riesgos y complejidades relacionados con la tecnología.
1.2. 3. 4. 5. 6. 7. Mantener TI en marcha Valor Costos Controlar la Complejidad Alinear TI con el Negocio Cumplimiento Regulatorio Seguridad
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Retos de TI
1. MANTENER TI EN MARCHA Debido a una falla técnica se pueden presentar los siguientes problemas
 Interrupciones en los procesos críticos de negocio, como el procesamiento de órdenes.  El personal administrativo no es capaz de manejarbitácoras, correo o documentos.  Los clientes se ven imposibilitados de contactar los centros de llamadas (call centers).

Los problemas anteriores pueden dar como resultado pérdidas para el negocio, reducir las ganancias y dañar la reputación de la organización.
Como resultado, las organizaciones necesitan garantizar la continuidad de los servicios de TI para los servicios críticos del negocio.3

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2. VALOR Dadas las inversiones significativas que se hacen en TI y la importancia estratégica de los proyectos de TI, las organizaciones necesitan asegurarse que TI provea valor. En la mayoría de los proyectos de TI que exceden las expectativas presupuestarias de fechas límite, los problemas típicos son:
 Requerimientos pobremente definidos  Sistemas muy complejos deimplementar  Subestimación del esfuerzo requerido  Pobre administración de proyectos

Como resultado, las organizaciones necesitan identificar los proyectos de TI correctos y ejecutarlos dentro del tiempo y presupuesto para entregar el valor esperado.
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3. COSTOS Normalmente, las razones de que existan gastos elevados son:
 Los costos asociados con los activos de TI no fueroncomprendidos  Los presupuestos operativos se incrementan debido a licenciamiento complejo, mantenimiento y contratos de tercerización (outsourcing)  Hacen falta recursos con destrezas  Se incurre en grandes pérdidas financieras debido a proyectos fallidos  No existe coordinación entre los gastos de TI de las unidades de negocio y de los departamentos centrales de TI.

Como resultado, lasorganizaciones necesitan administrar los costos de TI con el mismo cuidado que lo hacen con otros costos significativos del negocio. Esto requiere procesos eficientes y efectivos y asignación de recursos como personas y tecnología. Además, requiere relaciones efectivas con los vendedores
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4. CONTROLANDO LA COMPLEJIDAD Los problemas típicos que surgen debido a estas complejidades son: Mantener las competencias técnicas  Administrar infraestructuras técnicas diversas  Adaptarse a los cambios rápidos y nuevos desarrollos  Administrar las relaciones externas y los proveedores de servicios

Como resultado, la función de TI debería estar organizada y administrada de manera que las organizaciones sean capaces de administrar las complejidades y evitar los costos excesivos.
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5. ALINEANDO TI CON EL NEGOCIO En la mayoría de las organizaciones, la brecha entre lo que esperan los usuarios y lo que TI puede brindar continúa existiendo debido a las siguientes razones:
 Requerimientos del negocio pobremente definidos  Incapacidad para establecer prioridades  Complejidad de los proyectos  Falta de compromiso en los patrocinadores del negocio  Falta deconductores del negocio claros para las soluciones  Brechas de comunicación entre el negocio y TI

Como resultado, las organizaciones necesitan asegurarse que TI forma equipo con el negocio para entregar valor.
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6. CUMPLIMIENTO REGULATORIO Las regulaciones que gobiernan las operaciones del negocio tienen impacto sobre los sistemas de TI. La función de TI necesita estar...