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COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO





















Afirmamos cada día nuestro crecimiento con eficiencia









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Informe de actividades
Memoria Institucional 2013Indice









1. Presentación
4
2. Consejo de Administración / Consejo de Vigilancia
6
3. Funcionarios
7
4. Misión
8
5. Visión
8
6. Nuestros valores
9
7. Presencia
10
8. Productos y servicios
12
9. Informe 2013 a la Asamblea General de Representantes
17









COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO
Gestión Comercial18
Canales de Atención 19
Desarrollo Humano21
Desarrollo Tecnológico 22
Administración de Riesgos 22
Gestión de Prevención del Lavado de Activos24
Servicio de Atención a Clientes 25
Seguridad25
Alianzas Estratégicas 26
Responsabilidad Social 27


10. Informe financiero29


Economía.- Situación Actual y Perspectivas 30


11. Anexos 37

Balance General38
Estado de Pérdidas y Ganancias 39
Patrimonio Técnico 40Indicadores Financieros 41
Calificación de Activos de Riesgo 42
Informe de Auditoría Interna43
Informe de los Auditores Externos 44
Calificación de Riesgos 45
5...