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En Consumer Truth apostamos por una visión de consumidor más que de producto. Creemos que la base del éxito empresarial está en la capacidad de entender a los consumidores en sus valores, necesidades y expectativas más profundas y traducirlas en estrategias de branding, innovación o comunicación. Para ello es menester atravesar la vía racional y llegar a la vía emocional. Los Insights son lafuente primordial de innovación!.
Creemos en el marketing que conecta al consumidor con las marcas desde una perspectiva emocional y vivencial más que puramente racional. Relaciones, y no solo transacciones.
Sabemos que la investigación no basta. Hay que ir más allá y traducir la información y datos de mercado en insights que puedan inspirar el negocio; y luego activar estos insights en ideas debranding, innovación o comunicación que conecten.



La gente no compra productos, satisface necesidades. No compra cerveza, compra amistad. No compra cosméticos, compra belleza. En general, los sentimientos de compra y consumo pueden basarse en emociones, sensaciones y pensamientos. Entonces, uno debe tener la capacidad de entender y no solo medir. De comprender, y no sólo cuantificar. Deahondar en los sentimientos, y no sólo razones. De lo que se trata es de ponerse realmente en los zapatos del consumidor y empezar a ver como él “mira” los productos.
Desde una perspectiva consumo-céntrica, los productos van más allá de formas, colores, olores y sabores. Las personas compran mucho más que el producto físicamente. El reto de las empresas y de los profesionales del marketing está endescubrir y entender estas nuevas necesidades y plasmarlas en sus estrategias y productos.
Las técnicas psicológicas de abordaje al consumidor tratan de sacar ese lado emocional-creativo-lúdico del consumidor que muchas veces ocultan las verdaderas razones del consumo. De otro lado, las técnicas psico-sociales pueden suponer ámbitos naturalistas, ir dónde el consumidor, observarlo en su acto-consumonatural, entrevistas muy avocadas a obtener insights, etc.
En general, en Consumer Truth manejamos una perspectiva psicológica que supone abordar:

1. El decir del consumidor (lo que nos dice del producto o servicio). Aquí usamos
técnicas facilitadoras para fomentar el pensamiento creativo.
2. El sentir del consumidor (lo que siente, experimenta o le emociona del producto o servicio). Aquídesplegamos técnicas proyectivas que suponen sacar el “lado emocional” del consumo.
3. El actuar del consumidor (lo que hace y cómo lo hace al comprar o consumir el producto o servicio). Aquí son fundamentales las técnicas etnográficas que nos permiten ahondar en el contexto y entorno del consumidor.




1 Infografía: 10 cosas que te perdiste del libro “Desnudando la mente del Consumidor.Consumer Insights en el Marketing”
A finales del 2013, Cristina Quiñones publicó su primer libro, producto de más de 10 años de experiencia en búsqueda y activación de Insights del consumidor. Fue gracias al equipo de Consumer Truth y Editorial Planeta que se logró lanzar esta primera edición. En menos de cuatro meses, el libro se agotó en librerías, por lo que te contamos mediante una infografíalas 10 cosas que te perdiste del libro insighter.





25 métricas para medir el éxito de tu campaña de marketing digital - See more at: http://www.empleoyemprendedores.com/category/social-media/#sthash.iqUgk5SR.dpuf
Por Mª José M. Aradilla (@aradilla0). Ésta es una selección de 25 términos fundamentales para medir el impacto de una campaña de marketing digital.
En primer lugar necesitamostener claros los KPI (Key Performance Indicators)*, los indicadores clave del desempeño, que permiten determinar  el éxito de una acción y si se han logrado los objetivos marcados. Pueden ser muy variados: el número de impresiones, los leads, la tasa de conversión, los CPC, CTR, CPL, CPM, CPA, el churn, la tasa de rebote, etc. En este momento te estás preguntando a qué se corresponden algunas de...