COGUANOR NGR ISO TR 10 013

NORMA

COGUANOR

GUATEMALTECA

NGR/ISO/TR 10013

RECOMENDADA

Primera revisión

Anula y reemplaza a la Norma:
COGUANOR NGR 66 011 (ISO 10013:95)

Directrices para la documentación de sistemas de gestión
de la calidad

er

Comisión Guatemalteca de
Normas
Ministerio de Economía

8ª. Avenida 10-43, zona 1, 3 nivel
PBX / Fax: (502) 238 3330 al 238
3337 Ext. 3901
Info-coguanor@mail.mineco.gob.gthttp://www.mineco.gob.gt

Referencia:
ICS: 03.120.10

COGUANOR NGR/ISO/TR 10 013

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Índice
Prólogo

3

Prólogo de la versión en español

4

Introducción

5

1

Objeto y campo de aplicación

6

2

Referencias normativas

6

3

Términos y definiciones

6

4

Documentación de sistema de gestión de la calidad

7

4.1

Generalidades

7

4.2

Propósito y beneficios

8

4.3

Política de la calidad ysus objetivos

8

4.4

Manual de la calidad

9

4.5

Procedimientos documentados

10

4.6

Instrucciones de trabajo

12

4.7

Formulario

13

4.8

Planes de la calidad

13

4.9

Especificaciones

13

4.10 Documentos externos

13

4.11 Registros

13

5

Proceso de elaboración de la documentación del sistema de gestión de la calidad

14

5.1

Responsabilidad para la preparación

14

5.2

Métodos depreparación de la documentación del sistema de gestión de la calidad

14

5.3

Utilización de referencia

15

6 Proceso de aprobación, edición y control de los documentos del sistema de gestión de la
calidad

15

6.1

Revisión y aprobación

15

6.2

Distribución

15

6.3

Incorporación de los cambios

15

6.4

Edición y control de los cambios

15

6.5

Copias no controladas

16

7

Correspondencia16

Anexo A

Jerarquía típica de la documentación del sistema de gestión de la calidad

17

Anexo B

Ejemplo de instrucción de trabajo

18

Bibliografía

20
C o n t i n ú a

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Prólogo
ISO (la Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos
nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación delas normas
internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo
miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el
derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y
privadas, en coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con
laComisión Electrotécnica Internacional (CEI) en todas las materias de normalización electrotécnica.
Las Normas Internacionales son editadas de acuerdo con las reglas establecidas en la Parte 3 de las
Directivas ISO/CEI.
La tarea principal de los comités técnicos es preparar Normas Internacionales. Los Proyectos de
Normas Internacionales adoptados por los comités técnicos son enviados a los organismosmiembros
para votación. La publicación como Norma Internacional requiere la aprobación por al menos el 75 %
de los organismos miembros requeridos para votar.
En circunstancias excepcionales, cuando un comité técnico ha recolectado datos de diferentes clases
los cuales son publicados normalmente como Norma Internacional (por ejemplo, “estado del arte”),
podría decidirse con una mayoría simple devoto de sus miembros participantes su publicación como
Informe Técnico. Un Informe Técnico es por naturaleza informativo en su totalidad y no tiene que ser
revisado hasta que los datos que proporciona ya no se consideren válidos ni útiles.
Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de esta Norma
Internacional puedan estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume laresponsabilidad por la
identificación de cualquiera o todos los derechos de patente.
El Informe Técnico ISO/TR 10013, ha sido preparado por el Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y
Aseguramiento de la Calidad, Subcomité SC 3, Tecnologías de apoyo.
Esta primera edición del Informe Técnico ISO/TR 10013 anula y sustituye a la Norma ISO
10013:1995, Directrices para el desarrollo de manuales de la...