comedia

3.3.3 Caso de Estudio. CBM
La compañía CBM es una distribuidora de libros, actualmente sus clientes son totalmente librerías. La distribución de libros se basa en el siguiente proceso:
 
Análisis25
•Recibir las requisiciones u órdenes de las librerías por correo.
•Solicitar los libros a los editoriales, satisfacer las requisiciones de las librerías.
•En cuanto se reciben los libros de loseditoriales, satisfacer las requisiciones de las librerías.
•Las facturas las procesa un “Servicie Bureau” a partir de formas llenas por la CBM.Se procesan aproximadamente 100 facturas por día, conun promedio de 4 libros y un valor  promedio de $10,000.00 MN por factura.Se planea expandir la operación considerablemente mejorando los niveles de serviciomanteniendo “stocks” de los 100 libros másfrecuentemente ordenados y hacer posible el servicioal público (además de las librerías) solicitando los libros por teléfono o por correo como se haceactualmente. Esto provocará problemas en laverificación de créditos y creará la necesidad detener un sistema de control de inventarios.
La gente que tome las órdenes por teléfono necesitará tener un acceso rápido al catálogo de libros paraverificar autores y títulos, a efecto de poder responder a los solicitantes qué libros se tienendisponibles en algún tópico dado.Se estima que con este método, el volumen de transacciones crezca a 1000facturas por día o más,aunque con un promedio más bajo de libros que el público.A usted, como analista, se le ha pedido que haga la investigación y especifique el nuevo sistema, produciendo un modelo lógicodel sistema requerido, de donde puedan sacarse conclusionessobre:
¿Qué partes del sistema deben automatizarse?¿Cuáles deben ser procesadas en forma manual?¿Se debe seguir usando el “Servicie Bureau”ó se tiene que comprar una computadora e instalar todo el sistema?¿Si se automatiza, que parte debe ser procesada “en línea” y cual en proceso “Batch”A continuación se presentan las Figuras 7, 8, 9...