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Elton Mayo y los experimentos de Hawthorne
Mayo trabajó para el ejercito australiano en la Primera Guerra Mundial, posteriormente se ve influido por Janet, que representaba el conflicto social como producto de la inadaptación individual, lo cual le lleva a insistir en el valor del counseling. Trasladado a EE.UU. realiza estudios en una industria textil, aún desde una perspectiva mecanicista eindividualista. Tras sus éxitos en estas investigaciones es invitado a trabajar en Harvard, donde conoce a Henderson, que había estudiado aspectos fisiológicos de la fatiga. Se interesa por la sociología y la antropología social. De Talcott Parsons recibe influencias funcionalistas, una concepción funcional del conflicto como signo necesario de patología social. De Pareto recoge la noción de acciónno lógica, surgida del sentimiento, y la concepción del papel fundamental de la elite social.
Con todo ello llega a la conclusión de que el estudio aplicado de las relaciones del trabajo requiere de la integración de fisiología, bioquímica, psicología, sociología etc.
En Hawthorne, en la factoría de la Western Electric Company desarrolla uno de los más importantes experimentos en este campo, conel objetivo de examinar las condiciones de trabajo y su relación con la producción, determinando y clasificando los problemas de toda la situación laboral.
En el programa de investigación hay cuatro fases:
Fase de estudio del factor humano.
Experimentos sobre la relación entre iluminación y producción con resultados no concluyentes.
Otros sobre variables biopsicológicas: grupo de seis mujerestrasladadas a una "test room" con condiciones controladas y bajo observación. Se establecen catorce condiciones sucesivas:
Registro de la producción en el lugar habitual, de otras informaciones y examen médico.
Test room. Descenso de producción.
Clima de confianza con el observador, prima proporcional a la producción individual. Aumento de producción.
Dos pausas diarias. Aumento deproducción.
Incremento del tiempo de las pausas. Aumento de producción.
Cambio de las dos pausas de 10' por seis de 5' descenso de producción, quejas por que se rompe el ritmo y se descansa poco
Dos pausas, una de 15' y otra de 10' con un refrigerio. Aumento de producción
Incremento del tiempo de las pausas. Aumento de producción.
Cambio de las dos pausas de 10' por seis de 5' descenso de producción,quejas por que se rompe el ritmo y se descansa poco.
Dos pausas, una de 15' y otra de 10' con un refrigerio. Aumento de producción
Pausas anteriores y media hora menos de jornada. Aumento de producción. Cambian a dos por conflictos.
Una hora menos de trabajo con las mismas pausas, menos rendimiento diario y semanal, mayor rendimiento horario medio.
Condiciones de la 7ª etapa, quejas decansancio, aumento de producción, integración del grupo.
Jornada como en la anterior pero sin sábados. Aumenta el rendimiento, baja la producción.
Reimplantación de la jornada normal. Aumenta el rendimiento diario y semanal, descenso de producción por hora.
Condiciones de la 7ª, la empresa pone la bebida y cada una la comida, Se alcanzan los mayores rendimientos.
Se implanta el modelo 7º y lasconclusiones extraídas son una tendencia ascendente del rendimiento independiente de los cambios en los descansos, y no por efecto de novedad. El cansancio muscular no es factor primordial en el rendimiento. La habitación de prueba parece más satisfactoria para las obreras, disminuye el absentismo. El rendimiento guarda más relación con el tipo de jornada de trabajo que con el número de días laborables.La salud de las operarias se mantiene o mejora aún con rendimientos mayores. Se produce mejor ambiente de trabajo, mayor afán de acudir con las condiciones nuevas de control y libertad.
El observador benévolo hace que no se sientan apremiadas, una actitud más confiada y sincera, y un sentido de participación al consultar todos los cambios con lo que el grupo se constituye en una unidad social....