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Módulo de PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Trabajo N° II











Alumna:Asignatura:
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Estimada:
Sergio SANTANDER BAEZ Universidad del mar, Abril del 2013Pauta Análisis del Caso

Caso de Estudio
Información Organizacional
Nombre Empresa: Mantenciones Cerros Limitada (Cerros Mantenciones).
Rut: 77.111.333-8
Rubro: Mantenimiento y Desarrollo Industrial.
Dirección: El Salto 320, Viña del Mar
Certificación La empresa posee un Sistema de gestión Integrado conformado por:
ISO 9001-2008
ISO 14001-2004
OHSAS 18001-2007
Desarrolle einvestigue la siguiente información para la planificación estratégica
I. Resumen Ejecutivo (8 pts.)
1. Factores relevantes de la organización.
Es una declaración de qué es lo relevante para el negocio y su rendimiento. Ayuda a enfocar en los requerimientos claves. Debe cubrir (investigar) lo siguiente:
a) Breve descripción básica de la empresa.

Misión. Somos una Empresa comprometida,perseverante y profesional, que entrega soluciones factibles e innovadoras para el desarrollo de nuestros clientes y trabajadores, mejorando continuamente los estándares de calidad, seguridad y respeto por el medio ambiente.



Visión. Ser una Empresa referente en el desarrollo INDUSTRIAL, MINERO y
ORGANIZACIONAL, por medio de una política de crecimiento sustentable que busque la SATISFACCIÓN de sustrabajadores y clientes.

Hitos críticos de la historia de la organización. Cerros Mantenciones fue fundada el 10 de febrero del 2010, incorporó a personal calificado a partir del 2011, mejorando su infraestructura y sus procesos de control, tanto administrativo como procedimiento técnicos culminando con la certificación integral en el 2012

Los productos y servicios que provee Reparación ymantención de componentes de electrónica de potencia. Analiza y repara componentes electrónicos, tales como: Panel Rectificador Principal, Panel Eléctrico STATEX III, Paneles Excitadores estáticos de campo motor (MFSE), Paneles excitadores estáticos de campo alternador (AFSE), Paneles VMM, Paneles ISO y Tarjetas (103, 104, 100, entre otras), Motor de Arranque. Fabricación y reparación deestructuras metálicas con diseño de ingeniería, como por ejemplo: Estanques de combustible, Soporte de escotillas, Plataformas, entre otros. Fabricación e Instalación de números de identificación para camiones mineros modelo 830 Komatsu.

Naturaleza, tamaño y localización de la organización Actualmente desea entrar directamente como proveedor a la gran minería, ya que los trabajos desarrollados se hanrealizado, en el pasado, a empresas que le prestan servicios a la minería, reduciendo las utilidades por parte de Cerros Mantenciones. En cuanto a infraestructura y experiencia, Cerros Mantenciones está en proceso de nuevas instalaciones (ver ítem “Imágenes de futura instalación”) para poder desarrollar trabajos de mayor envergadura, como reparación de camiones Komatsu 830 y 930.Actualmentedesarrolla trabajos menores de electrónica de potencia, de los mismos camiones citados, con un estándar de calidad alto. El Salto 320, Viña del Mar

Población Objetivo, clientes o usuarios Cerros Mantenciones es una empresa de especialidad industrial, que presta servicios de Reparación, Mantenimiento, Innovación y Venta de Repuestos a la minería. Ofreciendo Calidad, el mejor tiempo de respuesta y...