comercializadora multidrogas

TRABAJO DE PRACTICA 1
COMERCIALIZADORA MULTIDROGAS DE
COLOMBIA
GENERALIDADES:
Comercializadora multidrogas de Colombia.
Calle 29 # 8-69
Benito García acosta.
Fue creada en 1994 por Daniel Meneses herazo, este decidió retirarse de gen-far para utilizar sus ahorros y prestaciones con los que decidiría montar una distribuidora de medicamentos genéricos, de esta manera personalmentecomenzó vendiéndoles a sus antiguos clientes de gen-far, aquí comenzó todo este trayecto de esta gran empresa pero al llega el 1 de agosto de 1997 multidrogas, se encontraba en una crisis financiera debido a su poco capital de trabajo, por ello ingresaron cuatro nuevos socios y se contrató como gerente a Benito García acosta que actualmente es el gerente de la empresa, esta empresa se especializa en ladistribución de medicamentos genéricos al por mayor incluidos en el P.O.S y al suministro o dispensación a E.P.S y a A.R.S a los pocos años había ganado el reconocimiento como empresa líder del sector debido a las necesidades de las droguerías independientes, quienes solicitaban productos de marca, populares, médicos-quirúrgicos, hospitalarios, entre otro. Multidrogas ha codificado 264 laboratorioso proveedores. Actualmente cuenta con 1300 clientes, tienen 6 accionistas, 137 empleados y 22 televendedores.

PREGUNTAS

1. Porque esta empresa hace parte del sector terciario?
R/: el sector terciario que incluye las actividades que no producen bienes ateriales, como ocurre en los sectores primario y secundario, si no que presta servicios a la población, de esta manera la empresamultidrogas de Colombia es una empresa de este sector ya que esta presta el servicio de distribución de las diferentes drogas que estas comercializan, esta empresa presta el servicio de distibucion de drogas.

2. Cual o cuales son los segmentos a los que dirigen sus productos de esta empresa?
R/: esta empresa dirige sus productos a el segmento de la salud, a las diferentes laboratorios, drogueríasindependientes, a clientes que deseen comprar el producto al por mayor de esta manera facilitándoles precios, comodidad entrega inmediata a los diferentes clientes.

3. Que necesidades específicas satisface este producto o servicio?
R/: satisface las necesidades de la población en si ya que a la hora de distribuir los diferentes productos en este caso medicamentos genéricos y algunas marcas parahospitales y laboratorios de esta manera podemos adquirir en las diferentes droguerías independientes a la q vallamos estos medicamentos a un buen precio.

4. En los últimos años hemos asistidos al rápido desarrollo de las nuevas tecnologías y a su implantación en todos los sectores de la sociedad frente a esta situación como se encuentra esta empresa.

R/: debido a los que pudimos observar yescuchar de como es el manejo y que tecnología utiliza esta empresa en mi opinión está muy bien capacitada y actualizada en cuanto a la tecnología ya que cuenta con una plataforma muy ágil y organizada para manejar todo en cuanto a pedidos , tablas de manejo , facturación , tabla de desempeño de los diferentes empleados que pertenecen a esta empresa, esta empresa también utiliza el método de televentas con una plataforma que se llama asterik , q es ventas por teléfono la mayoría son así , muy pocas veces los clientes se acercan a la misma empresa a realizar sus servicios de esta manera es mucho más fácil para aquellos clientes que desde su teléfono pueden hacer todo sus pedidos sin necesidad de ir hasta la empresa, es muy completa en cuanto a tecnología además cuenta con un altavoz llamadoCarlos que es el que les informa de cada pedido que se hace a diario en esta empresa y de esta forma lo puede escuchar todo el personal de la empresa asiendo más rápido y eficaz el desempeño de todos.

5. Que tan importante cree usted que es la atención al cliente para este tipo de empresa?

R/: es muy importante ya que al ser una distribuidora tiene que tener una excelente atención al...