Comercio Electr Nico Con Drupal

Daniel Soto. Gestión de ventas usando Ubercart

.

Gestión del proceso de venta con ayuda de la página web del sitio
usando Drupal y Ubercart
Daniel Felipe Soto Peña
e-mail: dfsotop@correo.udistrital.edu.co

respectivamente: cancelado, abandonado, en revisión,
pendiente, en proceso y completado. Estos estados
determinarán en qué etapa se encuentra la venta y por
tanto qué actor podrá controlar elpedido.

RESUMEN: Implementar el proceso de venta
como se estableció requirió identificar cuatro actores
principales que interactúan en el proceso de
comercialización de un producto, estos son: el cliente, el
departamento de ventas, el área operativa (bodega) y la
gerencia de la empresa que implementa el sitio web. El
elemento más importante del proceso es el pedido.

3 IDENTIFICACIÓN DE LOSACTORES
Para que el proceso pueda completarse deben
intervenir 4 actores encargados de, realizar el pedido,
recibir el mismo y completar los datos faltantes, apartar
el artículo en bodega (y con ello controlar los niveles de
existencia) y autorizar la venta.

PALABRAS CLAVE: Drupal, manejo de pedidos en
una tienda virtual, pedidos en ubercart, Ventas por
internet,

1 INTRODUCCIÓN
3.1 EL CLIENTE
Con laayuda de internet los procesos de ventas se
han automatizado. Existen varias formas de completar
estas transacciones. El tema que desarrolla este
documento permite realizar un procedimiento de
comercialización que incorpora las dos técnicas de
venta más importantes actualmente: la venta personal y
la venta por internet para una página web de venta de
muebles. Para completar este objetivo se usóel sistema
gestor de contenidos Drupal. El alcance de este
proyecto es brindar un soporte para la venta del
producto, en donde se capturan los datos de contacto
del cliente y se informa sobre el proceso de venta.

Cualquier visitante de la página aunque no tenga
una cuenta de cliente puede ver el catálogo de artículos,
agregarlos a una cesta de compras y dar un paseo por la
tienda virtual, pero enel momento en que decida realizar
la compra deberá verificar sus datos, y por tanto crear
una cuenta. El proceso de compra no podrá ser llevado
a cabo satisfactoriamente sin que antes el usuario no
esté identificado como cliente, tiene entonces dos
alternativas para continuar con la compra: autenticarse
en el sistema si ya tiene una cuenta, o crear una nueva
cuenta. El sistema le permite llevar acabo este último
procedimiento, sin perder su pedido con lo cual se
capturan los datos más relevantes de la persona u
organización y se prosigue con la venta.

2 UBERCART COMO GESTOR DE LOS
PEDIDOS

El cliente es el creador del pedido, y por tanto tiene
el derecho de ver el estado de éste durante todo el
proceso.

El módulo Ubercart, se integra con Drupal para
gestionar el proceso de ventas enlínea. Éste módulo se
encarga desde la creación del tipo de contenido
producto hasta la generación de informes sobre la tienda
virtual.

3.2 EL VENDEDOR
El vendedor es un empleado de la empresa
propietaria del sitio web, que tendrá a cargo un área de
la tienda y será el encargado principal de la venta de
cara al cliente. El vendedor tiene la responsabilidad de
mantener informado al cliente del estadode su pedido,
por tanto debe tener acceso a él en todo momento.

2.1 IDENTIFICACIÓN DEL PEDIDO
Una característica del núcleo del módulo
interesante para aprovechar es “Order” o pedido, pues
permite gestionar el proceso de venta introduciendo
elementos
fundamentales
que
permiten
hacer
transparente la transacción al tiempo que se logran
capturar los datos del cliente, los cuales alimentan la
base dedatos de la empresa.

Este actor también debe tener el compromiso de
llenar los datos que no sean requeridos en la cuenta del
cliente, pero que sean de importancia para el envío del
pedido, tales como teléfono y dirección de a quien se
factura y a quien se envía el producto, por tanto el
pedido le debe permitir editar los datos que no se hayan
llenado o estén mal digitados. Para garantizar...