Comercio Electronico De Moda y Calzado En Ee Uu

DEPARTAMENTO DE MODA OFICINA COMERCIAL DE ESPAÑA

NUEVA YORK

EL COMERCIO ELECTRÓNICO DE MODA Y CALZADO EN EEUU
Resumen ejecutivo (Nota original: Julia Guiomar Mínguez, junio 2009 / Resumen: Raquel Nóvoa, abril 2010) 1. CONCLUSIONES:

Los minoristas estadounidenses son pioneros en la venta de sus productos en la red. Por tanto, el consumidor estadounidense requerirá un servicio impecable yde óptima calidad: compras rápidas, eficaces y libres de toda complicación. Cuando se construye una tienda online se han de tomar importantes decisiones sobre el producto (surtido, posicionamiento en precio), logística (punto de almacenaje y distribución en Estados Unidos), promoción, diseño de la tienda y nivel de servicio prestado (usabilidad, funcionalidad, seguridad y estética). 2. 2.1. ELSECTOR DEL COMERCIO ELECTRÓNICO ESTADOUNIDENSE: Características del sector:

Es un mercado muy fragmentado, con muchas posibilidades en pequeños nichos especializados. Los minoristas que operan en Internet no compiten exclusivamente con los de su zona, lo que minimiza las diferencias regionales de precios, sino que lo hacen con todo el planeta. Aspectos como la rapidez, economicidad o comodidad ala hora de comprar han hecho que el sector presente tasas de crecimiento muy importantes desde sus inicios. 2.2. Estadísticas comerciales:

Las ventas electrónicas de moda y calzado se multiplicaron por 3,5 entre 2003 y 2008, suponiendo en 2008 casi el 7% de las ventas totales de moda en EE. UU. y representando un 15% de las ventas electrónicas del país, es decir, unos 20.700 millones de USD.Además, las ventas por Internet están resistiendo mejor que las tradicionales a la crisis económica.

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2.3.

Nuevas Tendencias:

Los centros comerciales virtuales (por los que uno puede“pasearse”) surgen gracias a diferentes programas informáticos. Existe además la posibilidad de aprovechar el online marketing a través de las redes sociales y los blogs, donde las empresas, además de promocionarse, pueden nutrirse de las opiniones de los consumidores. El M-commerce o comercio a través del móvil tiene aún muy poco impacto entre los consumidores, pero posee un gran potencial decrecimiento. 2.4. Empresas líderes del sector:

Según diferentes características, como la mayor cuota de mercado, la mejor velocidad y fiabilidad o el mayor grado de satisfacción de los clientes, las empresas online de calzado y confección con mejor posicionamiento en EE. UU. son: Victoria Secret, Wal-Mart, JC Penney y Target. 3. 3.1. EL CONSUMIDOR ESTADOUNIDENSE DE COMERCIO ELECTRÓNICO: Perfil:Teniendo en cuenta la elevada tasa de penetración de Internet en EE. UU., alrededor del 70% de los usuarios realizan compras en la red. Existen diferencias entre las distintas generaciones: mientras los más jóvenes se centran en los aspectos más sociales y relacionales de la red, la población de edad media lo hace en el comercio electrónico. Además, aproximadamente la mitad de los mayores de 63 añostambién ha comprado electrónicamente alguna vez. 3.2. Expectativas:

Dado que los consumidores estadounidenses fueron pioneros en la compra por Internet, sus expectativas son muy altas. Consideran que el comercio electrónico ahorra tiempo, es
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práctico y que en él se pueden encontrar gangas. Como contraposición, en torno a un 43% ha experimentado algún tipo de frustración comprando en la red y tiene reticencia a enviar sus datos bancarios a través de este medio. Los objetivos de una tienda online son, por este orden, captar la atención del consumidor, conseguir que compre y...