Comercio en Administración

Modelo Burocrático
Weber analizó las empresas de su época y dedujo que podía clasificarlas en tres
tipos: tradicional, carismática y legal, racional o burocrática, llegando a la
conclusiónde que la burocracia era el ejemplo de organización ideal. En la
empresa tradicional la autoridad es legitimada por la tradición, usos y costumbres y
tiene una administración patrimonial yfeudal; su principal característica es su
carácter patriarcal y conservador. En segundo lugar, la empresa carismática es
personalista, mística, arbitraria y revolucionaria. La autoridadcarismática se
legitima por las características personales del líder, por lo que la administración es
inconstante e inestable. Por otra parte, la empresa burocrática supone una
autoridad legal,racional o burocrática, legitimada por la justicia y la promulgación
y reglamentación de normas; su principal característica es la racionalidad de los
medios y objetivos (Chiavenato, 1999).
ElModelo Burocrático de Weber pretende maximizar el orden y la precisión en la
empresa disminuyendo la ambigüedad, la incertidumbre y el desorden. En este
sentido, para mejorar la eficiencia en laempresa es necesario que exista:
• Una estructura jerarquizada.
• Reglas y procedimientos que regulen el trabajo.
• Una división del trabajo que lleve a la especialización.
• Relacionesimpersonales dentro de la empresa.
• Separación entre la propiedad y la administración.
• Existencia de registros escritos de las decisiones tomadas en la
empresa.
• Contratación ypromoción de empleados según su capacidad.
Sin embargo, estas ideas originaron una serie de problemas en la práctica
derivados de la excesiva formalización, relacionados con la falta de motivación delos empleados, el exceso de papeleo y rigidez en la toma de decisiones y la falta
de coordinación que, en consecuencia, originaba el objetivo contrario al
perseguido, la ineficiencia....