Comercio Exterior

PROTOCOLO DEVOLUCION A PROVEEDORES
TIENDAS PRONTO Y FRESCO




ELABORACIÓN:
ELABORACIÓN | REVISIÓN 1 |
Ángel Valverde. | Ricardo Tastets Paula Contreras |

1.-Objetivo:
Regular la devolución de las existencias (productos), a los proveedores. Estandarizando el correcto método y/o protocolo que se debe usar, para casos de devoluciones.

2.-Desarrollo
AAdministradores:
Se informa que a contar del 01 de diciembre 2012, las devoluciones a proveedores operaran de manera distinta a la actual, ésta será la siguiente:

1- En el menú “Transacción destock”- “Egreso de Mercadería” – Opción “Devolución a Proveedor” ya no la tendrán disponible en IRS.-

2- Para realizar una devolución “NO” deberá generar guía manual, ésta será guíaelectrónica, por ende estará estrictamente prohibido realizar una guía manual por concepto de devolución.

3- Cuando se requiera hacer una devolución a un proveedor, deberán comunicarse vía telefónica al4767156 y solicitar al señor Mauricio Jofre de Abastecimiento, que necesitan hacer una devolución, e informar los materiales y cantidades que desean devolver, esto deberán hacerlo el mismo día que eltransporte del proveedor retire los productos.

4- Una vez hecha la solicitud telefónica, enseguida deberán enviar un correo electrónico a mauricio.jofre@arcoprime.cl de respaldo con lo la mismainformación requerida vía teléfono, detallando material y cantidad a devolver.

5- Una vez solicitada la devolución, deberá esperar unos minutos, en el cual a su correo electrónico llegará un PDFde la guía electrónica con la información entregada por usted, para que realice la devolución de los productos al proveedor.

6- Deberá imprimir el documento en dos copias, la cual una de ellasdeberá recepcionar con nombre, Rut y firma de quién retira los productos, es decir, del trasporte, esto es importante ya que será la única forma de reclamar la nota de crédito de la devolución, y la...