Exel Act 2 U1

INTRODUCCION.
En el presente trabajo tiene como objetivo identificar claramente los diferentes Sistemas de Información y sus funciones dentro de una empresa, tales como aplicabilidad, beneficios quetraen consigo su implementación. A demás de estudiar a qué tipo de empresas es aplicable cada tipo de información.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.
* Sistema que se utiliza en el call center, estesistema registra y graba las conversaciones telefónicas de los agentes de servicio con los usuarios para medir la calidad en el servicio que se ofrece al cliente: Sistema de información estratégica.Su principal función es el almacenamiento de información tal como clientes a los que se está contactando, seguido del almacenamiento de la información brindada en esta actividad, procesamiento desolicitudes y finalmente la generación de reportes de acuerdo a los resultados arrojados. Estas relaciones se pueden establecer como un medio de comunicación externa en las empresas ya que denotanrelación usuario y cliente y funciones y mercadeo. Este tipo de sistema es comúnmente utlizado por empresas que manejan grandes cantidades de clientes ya que se hace necesaria su implementación con el fin detener ventajas competitivas, para que este sistema sea bien logrado, es necesaria la capacitación de personal. Podemos tomar como ejemplo los utilizados por empresas de telefonía y comunicación.* Sistema que registra las compras realizadas por los clientes y controla el proceso de pagos a crédito y de contado de los clientes: Sistema de procesamiento de transacciones.
Este tipo de sistematransaccional está en que gestiona los datos de forma consistente, si dentro de la transacción ocurre algún tipo de error el TPS debe deshacer las operaciones realizadas hasta ese momento. Este tipode SI nos ofrece respuesta rápida ya que debe presentar rendimiento en tiempos, es fiable ya que cualquier tipo de falla repercutirá directamente en la empresa, es inflexible ya que todos los...