Comnicacion

1.- DEFINICION

¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?
La comunicación es un proceso dinámico e irreversible, intencional y complejo, mediante el cual intercambiamos e interpretamos mensajes significativos en un contexto determinado.
Es un proceso que progresa en el espacio y en el tiempo, es irrepetible e irreversible.
La comunicación es una función de carácter estratégico y un elemento de progreso y deeficacia en el marco de la vida institucional, económica y política, por lo que constituye un valor social, ya que fomenta la participación en nuestras sociedades democráticas.
En la empresa, la comunicación es un elemento mediatizado que pretende convencer, persuadir, influir e informar de los objetivos que se propone. La comunicación es una herramienta estratégica para la gestión de empresaso, dicho de otra manera, la comunicación en la empresa es un instrumento de gestión y de dirección que, en cuanto a su definición, funciones y aplicación depende de las políticas, las estrategias y las posiciones que adopta una empresa en cada situación concreta.
Estos son algunos puntos de vista sobre la comunicación:

Mecanicista: Este punto de vista entiende la comunicación como un perfectotransmisor de un mensaje desde un emisor hasta un receptor.

Psicológico: Considera a la comunicación como el acto de enviar un mensaje a un perceptor y en el cual las sensaciones y las ideas de ambas partes influyen considerablemente en el contenido del mensaje.

Construccionismo Social: Este punto de vista, también llamado "interaccionismo simbólico", considera a la comunicación como elproducto de significados creativos e interrelaciones compartidas.

Sistemática: Considera a la comunicación como un mensaje que pasa por un largo y complejo proceso de transformaciones e interpretaciones desde que ocurre hasta que llega a los perceptores.


2.-ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación, como todo proceso, está conformada por diferentes elementos ofactores, los cuáles son:

Emisor
El emisor es quien abre el proceso de la comunicación, el que da a conocer el mensaje y lo emite. Esto se hace mediante la elección, la codificación y el envío del mensaje. En una conversación el emisor es quien inicia el proceso de la comunicación.

Receptor
Será, como su nombre lo dice, aquella persona a la que va dirigida la comunicación, realiza unproceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor, es decir decodifica el mensaje. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que sólo recibe el mensaje, y el receptor activo o preceptor, ya que es la persona que no sólo recibe el mensaje si no percibe y lo almacena. El mensaje es recibido tal como el emisor quiso decir, en éste tipo de receptor serealiza lo que comúnmente denominamos el feedback o retroalimentación.

Mensaje
El mensaje representa lo que el emisor desea transmitir al receptor, y que contiene los signos verbales (orales y escritos) y claves no verbales que representan la información que el emisor desea transmitir al receptor. El mensaje emitido y el recibido no necesariamente son los mismos ya que la codificación ydecodificación del mismo pueden variar debido a los antecedentes y puntos de vista tanto del emisor como del receptor. Los mensajes son la expresión de ideas (contenido) puestas en determinada forma (tratamiento mediante el empleo de un código). Existen algunos aspectos que deben tomarse en cuenta cuando se elabora un mensaje.
1. Tener en mente al receptor.
2. Pensar el contenido conanticipación.
3. Ser breve.
4. Organizar el mensaje cuidadosamente: lo más importante debe ir al principio, así el tema será más claro.

Retroalimentación
Cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor, la retroalimentación ha tenido lugar, es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. Ésta completa el circuito de la comunicación, pues el mensaje fluye del emisor al...