Como Agradar a los Demas

Tácticas de inf luencia para
ser más persuasivo en los negocios y en
  á  
i    l  
i    
tu vida personal
~ Carlos Juez M.

Influencia – C fi
I fl
i   Confianza
Persuasión – Ganar Posición de Influencia – Ganar 
Confianza
Hoy aprenderemos algo de ambas cosas

Atención
At
ió
Apuntes
Preguntas
Conceptos (o la ausencia de...)

¿Por qué y para qué agradar a los demás?
P  é   
  é 
d    l  d á ?
“Animales Sociales”
“Lo que tú quieres – directa o indirectamente – alguien 
más lo tiene.”
CARISMA

Gente influyente.‐ A i
G t  i fl
t Amigos, gente que nos agrada.
 
t  
 
 
d
Empatía.‐ Nos agrada la gente que es como nosotros.
Sentido Común
Descubre sus pasiones
Colabora en lo que puedas
No des a notar que necesitas algo

Busca  palabras clave en sus conversaciones:
Busca “palabras clave” en sus conversaciones:
Quiero, deseo, me gusta, necesito, espero, odio, detesto, 
me desagrada, problema, confuso.
g
,p
,

Haz preguntas como:
p g
¿Qué es lo que más te gusta de...?
¿Qué es lo que más te disgusta de...?
¿Qué deseas lograr a corto plazo?
d
l
l
¿Cuáles son tus metas acerca de...?
Si pudieras  pedir un deseo con respecto a _______ ¿qué 
Si pudieras “pedir un deseo” con respecto a 
 ¿qué 
pedirías?

Todos somos diferentes
T d  
 dif
t
Si no estás seguro pregunta cosas como:
¿Qué piensas acerca de...?
¿Cuál es tu opinión sobre...?
C ál      i ió   b
¿Qué te parece...?

Muéstrate de acuerdo primero, luego di lo que quieres.
M é t t  d  
d   i
 l
 di l  
  iSí, es una buena observación el notar que este 
Sí    
 b
  b
ió   l 
 
 
 
proyecto tomará mucho tiempo. Sólo imagínalo como 
los trámites para sacar tu visa y pasaporte, claro, una 
los trámites para sacar tu visa y pasaporte  claro  una 
molestia segura, pero bien vale la pena una vez que 
disfrutas de tus vacaciones soñadas.
¡Exacto! Tienes razón con respecto a eso. Sólo me preguntaba ¿podrías intentarlo sólo esta vez? Apuesto a 
que no te arrepentirás.

Buenos días ¿puedo ayudarlo?
B
 dí  
d   d l ?
Sí, estoy buscando un televisor de 29”
¡Excelente! Este es el modelo más solicitado y está con 
el 15% de descuento ¿quiere revisar las características?
Mmm... No lo sé, aún con el descuento me parece caro.
Sí, estos modelos modernos no son precisamente 
baratos; no obstante estará llevándose la mayor calidad. Además tiene 30 días para devolverlo si no 
está a gusto. Por otro lado, tenemos otros modelos 
á   
 P  
 l d  
 
  d l  
¿qué es lo que busca exactamente?

Quiero un televisor de 29”  con A,B,C características. El 
Q i    t l i  d   ”  
 A B C 
t í ti
 El 
problema es que donde he visto ese tipo de modelos, no 
ofrecen suficiente crédito.
ofrecen suficiente créditoCorrecto. Otros almacenes parece que creyeran que 
los clientes son ricos. No obstante si elige el modelo 
los clientes son ricos  No obstante si elige el modelo 
“29ABC” obtendrá exactamente eso que quiere y cuesta 
sólo $ 600. ¿Le gustaría diferirlo a 6, 12, 18 ó 24 meses?
sólo $ 600  ¿Le gustaría diferirlo a 6  12  18 ó 24 meses?
¿Qué? No puedo pagar esa suma. ¿No puede bajar el 
precio?Es cierto, el precio puede que no sea barato. Pero 
Es cierto  el precio puede que no sea barato  Pero 
lo que recibe es por lejos muy superior al precio. Claro, 
puede encontrar un modelo más barato, pero si quiere 
puede encontrar un modelo más barato  pero si quiere 
“el Ferrari” de los televisores, esta es en sí una ganga. 
¿Quisiera conocer las demás ventajas?Sí, de hecho he escuchado buenos comentarios acerca 
de este modelo.
¡Qué bien! Este modelo es, precisamente, uno de los 
mejores y estoy seguro que le gustará. ¿Desea ver el 
mejores y estoy seguro que le gustará  ¿Desea ver el 
precio final de acuerdo al financiamiento que elija?
Me parece una buena idea.
Me parece una buena idea

Muestra verdadero interés.
Muestra verdadero interés...