como entrega valor una empresa de servicios

Páginas: 11 (2696 palabras) Publicado: 11 de junio de 2013
COMO ENTREGA VALOR LA EMPRESA AVIATUR UBICADA EN CALLE 116 # 7-41 Y EN LA A TRAVES DEL SERVICIO

OBJETIVOS
1.1 Evaluar como la empresa entrega valor
El Grupo Aviatur emplea a más de 4.000 personas, cuenta con 297 oficinas propias en el país, de igual forma tiene representación en Quito (Ecuador), Caracas (Venezuela), La Habana (Cuba), Ciudad de Panamá, París y Miami, en donde funciona unaoficina del Grupo Logístico Aviatur Carga.
Aviatur se ha asociado con otros integrantes de la cadena de oferta para mejorar el desempeño del sistema de entrega de valor al cliente estas empresas son: Aviatur Campus, encargada anualmente de las diferentes versiones de Expo Estudiante; los portales aviatur.travel y rumbo.com, las marcas Avia Express, Avia Producciones, Buceo Colombia, Gay Travel,Birdwatching y las Uniones Temporales para la administración de los servicios eco turísticos en los Parques Naturales Amacayacu, Gorgona, Los Nevados, Tayrona y la Casa Navegante en Barú – Bolívar y también a través de sus filiales:
Representaciones Avia Ltda. (1978).
Unión de Representaciones Ltda. (1987).
Cielos Abiertos, Ltda. (1991).
Unión Cargo Inc., Miami. (1992).
Octopus Travel Ltda.(1994).
Axa Asistencia S.A. (1994).
Agencia de Carga Aviatur S.A. (1995).
Aduanas Avia Ltda. SIA. (1995).
Usuarios de Servicios Avia Ltda. (2000).
Sociedad de Sistematización de la Industria Turística Ltda. (2000).
Servicios Médicos Avia Ltda. (2001).
Avia Marketing Ltda. (2003).
Avia Caribbean S.A., Panamá. (2003).
Servicios Avia Ltda. (2003).
Fundación Aviatur (2004).
Avia Caribbean Ltda.(2004).
Mayatur S.A. (2005).
Avia Export. (2006).
Avia Hoteles. (2006).
Avia Express Ltda (2007).
Latin American Distribution Ltda (2008).
AVIATUR cuenta con certificaciones de calidad:
Alcance del Certificado ISO 9001:2008
Reserva, venta y expedición de tiquetes de transporte de personas aéreo nacional e internacional; Diseño y comercialización de planes turísticos nacionales einternacionales; Organización, operación y venta de viajes y eventos nacionales e internacionales; Venta de planes turísticos y servicios complementarios nacionales e internacionales para pasajeros individuales; Prestación de servicios en los aeropuertos; Asesoría y trámite al viajero en la obtención de la documentación requerida en los destinos nacionales e internacionales; Trámite y pago de reembolsos depasajes aéreos y servicios.
DEPÓSITO ADUANERO AVIATUR S.A. Servicios de almacenamiento y depósito de mercancías bajo control aduanero.
AGENCIA DE CARGA AVIATUR S.A. Coordinación y agenciamiento de carga nacional e internacional (marítima, aérea y terrestre), servicios integrales en la coordinación de transporte nacional e internacional en todas las modalidades (aérea, marítima y terrestre ymultimodal), tanto para importaciones como para exportaciones.
AGENCIA DE ADUANAS AVIATUR LTDA NIVEL 1 Prestación de servicios de agenciamiento aduanero para los regimenes de importación y exportación, ante las entidades que intervienen en el proceso.
AGENCIA DE ADUANAS AVIATUR y AGENCIA DE CARGA Están certificadas en el estándar internacional de seguridad BASC. Nuestras sucursales de Bogotá,Buenaventura, Barranquilla, Cali, Cartagena y Medellín se encuentran certificadas por BASC.


AVIATUR también cuenta con programas de educación no formal que ofrece a su personal y a personas externas o clientes externos que quieran realizar diplomados en el sector turístico.
Otro valor agregado es que cuenta con AVIA CORREDORES DE SEGUROS que ofrece asesoría para la identificación y prevención deriesgos, encaminados a la protección del patrimonio.
La fundación Aviatur a través de su equipo humano, brindará apoyo a la ejecución y promoción de los proyectos comunitarios de responsabilidad social, que involucren actividades culturales, educativas, ambientales y en derechos humanos, orientadas a la inclusión social y mejoramiento de la calidad de vida en la población identificada como de...
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