COMO EVALUAR

mo se explicó en el contexto, es necesario conocer el grado en que los programas de formación contribuyen a alcanzar objetivos relativos al empleo y la mejora de las condiciones sociales yeconómicas de las personas, las empresas y la sociedad en su conjunto.
La OIT plantea que “teniendo en cuenta la importancia de los mecanismos y los procesos, su eficacia se debería evaluar en función de losresultados. El establecimiento de indicadores cualitativos y cuantitativos destinados a evaluar la consecución de los objetivos en materia de educación y capacitación, en consonancia con el Programa deTrabajo Decente, es apropiado para llegar a una comprensión común de los logros, las deficiencias y las enseñanzas extraídas”.21
Las intervenciones para la formación y el desarrollo de competenciassuelen incluir evaluaciones de la  satisfacción  o del aprendizaje alcanzado.  Sin embargo, los resultados y  efectos, directos e indirectos, se evalúan con menor frecuencia, aún cuando los responsablesde la implementación, las empresas y los propios participantes, están cada vez más interesados  en conocerlos.
Se proponen cinco niveles  en la evaluación de las acciones formativas22. Se ha incluidoun quinto nivel, el enfoque del retorno de la inversión23, complementario de la evaluación de impacto.
Estos diferentes niveles deben considerarse  como un sistema, ya que entre ellos hay unarelación causal y secuencial24.
Nivel de evaluación
¿Qué se evalúa?
¿Cómo se obtiene la información?
1 Reacción o satisfacción de los participantes.
Es la primera etapa de una formación  efectiva.
 
Se valoraparcialmente el diseño y particularmente el proceso y los recursos utilizados, desde la perspectiva del participante.
Busca indagar cómo reaccionan los participantes frente a la formación: cómovaloran la pertinencia de los contenidos, el desempeño de los docentes, la organización, la metodología, el cumplimiento de los objetivos y otros aspectos generales de la intervención formativa....