Como ganarse a la gente

UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

GRUPO NO. 4
Julia Lissette López Grijalva 2111-09-4876
Madelyn Gómez Solis 2111 08 9248
Silma Dennis Grijalva2111 11 2891
Jeffrey Joel Oliveros 2111 09 7014

HERRAMIENTA NO. 6
ELABORACION DE LA MISION
(RECOLETA)
¿Qué ofrecemos a nuestros clientes?
Resultado de la lluvia de ideas:
*Librería
* Papelería
* Oficina
* Insumos de Arquitectura
* Tecnología
* Manualidades
¿Qué nos distingue de la competencia?
* Buena atención al cliente
*Autoservicio
* Calidad del producto
* Variedad del producto
* Buen precio
* Buena ubicación
¿Qué ofrecemos a nuestros colaboradores, comunidad, proveedores y al ambiente?
COMUNIDAD:Apoyo con donaciones a diferentes escuelas.
PROVEEDORES: Continuidad y estabilidad laboral.
2. Con base en las ideas generadas en la lluvia de ideas, construya un enunciado de misión y, enconjunto con el equipo, apruebe la versión final.
Ser la librería, que satisfaga las necesidades de los clientes, prestando buen servicio, buen producto y sobre todo darle la ayudamanteniendo buenos precios.

HERRAMIENTA NO. 7
ELABORACION DE LA VISION
1. ¿Cómo visualizamos la empresa en 10 años?
Como la empresa No. 1 brindando un excelente servicio en la necesidad delibrería, papelería, oficina, tecnología, manualidades e insumos de arquitectura.

2. Agrupe las ideas generadas en el paso 1 según afinidad y resúmalas en frases.
* El mejor servicioen librería
* La mejor tecnología
* Los mejores productos en librería.
* Los mejores precios en el mercado.

3. Con base en las frases resumen construya un enunciado devisión y, en conjunto con el equipo, apruebe de la versión final.
Ser la mejor empresa en servicios de librería y tecnología con la mejor calidad de productos y los mejores precios del mercado.