Como Hacer Un Ensayo

Tarea 1

1. Ubiquen un ejemplo de organización que produzca algún producto y otra organización que preste algún servicio en los que desde el punto de vista del grupo, no se aplique la segmentación y argumenten su respuesta con base en la teoría estudiada, explicando:

ORGANIZACIÓN: QUE PRESTA UN SERCICIO

EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO
DE BOGOTA



HISTORIA DE LAEMPRESA.

Nuestra historia es la historia de la ciudad y de su gente. En la memoria quedan los días en que los bogotanos no contaban con servicios de agua potable y las constantes enfermedades que sufrían por la falta de alcantarillado.
El 2 de julio de 1888 entró en servicio el primer tramo de tubería de hierro en el centro de Bogotá. Desde entonces hemos caminado a la par con el crecimiento de laciudad llevando bienestar y mejorando la calidad de vida de millones de colombianos.
SERVICIOS QUE OFRECE A SUS CLIENTES
LINEA GRATUITA 116 ATENCION 24 HORAS
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DEL DIA, LOS 365 DEL AÑO

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Reclamos atendidos
* Reclamos Operación y Mantenimiento Acueducto.
* Reclamos Operación y Mantenimiento Alcantarillado.
* Atención Comercial.* Consulta de Factura.
* Información de daños en las redes y cortes del servicio.
* Orientación al usuario e información (Puntos de pago, trámites.

COMO MANEJAN SUS CLIENTES: La empresa de ACUEDUCTO maneja a sus clientes por medio de la factura de consumo donde se cobra el costo del agua que se gasta una familia, industria o comercio, igualmente cobra el servicio de alcantarillado,igualmente se tiene contacto con los usuarios a través de la línea denominada “AGUALINEA” y de manera presencial con la atención directa de funcionarios en los diferentes caes y súper caes y puntos manejados por contratistas en las cinco (5) zonas en que se divide la ciudad de BOGOTA para los servicios de agua y alcantarillado.

VENTAJAS DE NO APLICAR LA SEGMENTACION:
* Se genera un tratoigual a todos clientes.
* Ofrece el mismo servicio de suministro de agua potable y prestación de servicio de alcantarillado para todos los usuarios.
* Los reclamos de los usuarios se atienden bajo los mismos parámetros ejemplo: si hay un reclamo se programa una visita técnica y se traslada al área correspondiente.
* Si se presenta un daño en un medidor ya sea de uso residencial,comercial o industrial, se remite al mismo laboratorio especializado.
* Cuanta con un equipo eminentemente técnico especializado.

DESVENTAJAS DE NO APLICAR LA SEGMANETACION:
* La falla en la prestación del servicio no es igual para un usuario comercial que uno residencial.
* No ofrecer a los usuarios el servicio y venta de agua embotellada.
* El estudio de la calidad de agua solo lorealiza en sus plantas de tratamiento y no ofrece el servicio del estudio de la calidad del agua a la comunidad.
* Solamente presta el servicio de suministro de agua potable a la ciudad de BOGOTA y algunos municipios cercanos como chía y Soacha.
* No ofrece otros productos procesados a base de agua, por ejemplo agua destilada que se utilizaría en la industria farmacéutica, agua para bateríasque se utilizaría en la industria auto motriz y entrar a competir con las embotelladoras y productoras de jugos y bebidas a base de agua con la elaboración de jugos.

ORGANIZACIÓN: QUE OFRECE UN PRODUCTO

COLOMBINA S.A.

Industrial, líder en América Latina, Colombina realizó grandes inversiones, hizo nuevas alianzas e inauguró nuevas plantas. Fue así como en el 2001 entró en funcionamientoProcalidad Colombina, una planta dulcera en Guatemala, que se constituyó en asocio con el grupo Pantaleón Concepción. A través de ella, se impulsa la fabricación y distribución de nuestra línea de dulces, llegando a todo Centroamérica y el Caribe. Posteriormente, se inauguró la fábrica de galletas y pasteles Colombina del Cauca y se puso en marcha una nueva unidad con la última tecnología para...