Como influir en las personas

INTRODUCCIÓN
Tratar con la gente en los negocios y contactos sociales.
Es la capacidad para afrontar las situaciones que plantea la vida.
CAP. 1 NO CRITIQUE, NO CONDENE NI SE QUEJE.
La crítica es destructiva, no provoca cambios duraderos y por consecuencias creamos rencores. No regañar nunca a los demás. Pone a la otra persona a la defensiva y por lo común hace que la otra persona trate dejustificarse. La crítica lastima el orgullo de las otras personas, hiere su sentido de importancia y despierta su resentimiento.
Premiando la buena conducta. Cambia las personas.
Tanto como anhelamos la aprobación, tenemos la condena.
Ejemplo: Los Trabajadores de una empresa no usaban cascos, antes el empleador los regañaban y hacían caso, pero justificándose y sin un cambio duradero (obedienciadesganada). El empleador cambio su método, y cuando vio al trabajador no usando cascos, le pregunto si le incomodaba usarlo y de tono amigable le dijo que su misión era la seguridad de él y le pidió la colaboración de que lo usara cuando estuviera en la obra, y cambio el trabajador su forma de pensar. (Sin resentimiento ni presiones)
Seria tal como seriamos nosotros en las mismas circunstancias.
Lascríticas y reproches son inútiles. Como resolvería Lincoln el problema si estuviera en mi lugar.
Cuando tratamos a la gente, tramamos con criaturas emocionales, no lógicas ni racionales.
No hablare mal de hombre alguno, y de todos diré todo lo bueno que sepa. Benjamín Franklin
Imaginarnos porque hace lo que hace: Saberlo todo es perdonarlo todo. De allí nace la bondad, el carisma.
CAP.2 DEMUESTREAPRECIO HONRADO Y SINCERO.
Solo hay un solo medio para que la persona quiere hacer algo y es que el prójimo quiera hacerlo.
El deseo de sentirse importante.
El mayor bien que poseo es mi capacidad para despertar entusiasmo entre los hombres y que la forma para desarrollar lo mejor que hay en el hombre, es por medio del aprecio y el aliento. Nada hay que mate tanto las ambiciones de una persona comolas críticas de sus superiores. Yo jamás critico a alguien, creo que le debe dar a una persona un incentivo para que trabaje. Por eso siempre estoy deseoso de ensalzar, pero soy remiso para encontrar defectos, si algo me agrada soy caluroso en mi aprobación y generoso en mis elogios.
Falta de aprecio genera desagrado a la hora de trabajo.
Adulación no es sincera, sale solo de la boca, y solo esegoísta y universalmente condenada. Elogios baratos. 95% pensando nosotros mismos
Apreciación es sincera, procede del corazón y es altruista y despierta la admiración universal. Pensar en las buenas cualidades del prójimo. Elogiar al frente de otra gente.
Pasare una sola vez por este camino, de modo que cualquier bien que pueda hacer o cualquier cortesía pueda tener para con cualquier ser humano quesea ahora, no la dejare para mañana ni la olvidare, porque nunca más volveré a pasar por allí.
CAPITULO 3: DESPIERTE EN LOS DEMÁS UN DESEO VEHEMENTE. QUIEN PUEDE HACER ESTO TIENE AL MUNDO ENTERO CONSIGO, QUIEN NO PUEDE MARCHA SOLO POR EL CAMINO Dr. Henry Overstreet.
Para ser persuasivo, ya sea en los negocio, la escuela o la política:
Despertar en la otra persona un fuerte deseo de hacerlo.
Elúnico medio de influir sobre la gente, es hablar acerca lo que el otro quiere, y demostrarle como conseguirlo.
Mostrarle a las personas las ventajas y desventajas. Solo hablar lo que quiere la otra persona. Cortesía al pedirlo. No hablar de nuestros problemas.
"Si hay un secreto del éxito, reside en la capacidad para apreciar el punto de vista del prójimo y ver las cosas desde ese punto de vista asícomo del propio" Henry Ford. Si un vendedor puede demostrarnos que sus servicios o sus productos nos ayudarán a resolver nuestros problemas, no tendrá que esforzarse por vendernos nada. Los pocos individuos que sin egoísmo tratan de servir a los demás tienen enormes ventajas. 
La expresión del yo es la necesidad dominante del carácter humano.
Cuando tenemos una idea brillante, en lugar de...