Como Responder Un Correo

PROCESO DE RESPUESTA A UN CORREO

1- A quien esta destinado el correo.- El correo debe ser redactado a las personas involucradas en el mismo (ejemplo: solicitud de revisión de un equipo enrecepción de Empresa por parte del operador del equipo, el correo deberá ser respondido al operario para ponerlo en conocimiento del estado de su solicitud con copia a Juan Carlos XXXXXX y Fernanda de xxxxxxxgerente y presidenta de XXXXXX, personas con poder de decisión dentro de la empresa y que deben estar al tanto de los trabajos realizados y de su valor). 2.- Asunto.- De tratarse de un correoredactado debemos ser claros y conscisos en escribir el asunto ya que mediante el asunto hacemos saber claramente al cliente el objeto del correo enviado ya que dependiendo de este el cliente le dará laimportancia oportuna requerida al correo, y en caso de tratarse de una pregunta del cliente puede utilizarse el RE: ya que el cliente sabrá que es una respuesta a su correo y el asunto que el le hayadecidido poner. 3.- Encabezado – Saludo.- El encabezado debe ser cordial y educado llevando como principio saludo con frase de cordialidad seguido del nombre del destinatario del correo( ejemplo: Buenosdías, a reglón siguiente: Estimada Dra. XXXXXXXX) 4.- Análisis del contenido del correo a responder o a redactar y respuesta.- El correo que deba ser respondido o redactado anteriormente su contenidodebe ser analizado con la más absoluta tranquilidad siguiendo el siguiente lineamiento: a) Analizar lo que se quiere transmitir en el correo ya sea una solicitud o informando alguna novedad o unarespuesta a una queja o solicitud hecha por el cliente. b) Una vez analizado el objetivo del correo redactarlo utilizando las siguientes pautas: Utilice los modos POTENCIAL y SUBJUNTIVO : Por ejemplo: Porfavor, sería tan amable Nos gustaría que, por favor,nos autorizara Quisiéramos informarle el estado de su solicitud Podría, por favor,... Será un gusto atenderle c) En caso de tratarse de respuesta...