Como Se Hace Un Derecho De Peticion

Bogotá D.C 18 Noviembre de 2010
Señores
Telefónica Móviles Colombia S.A
Bogotá

Referencia cuenta No 3178801
Yo John Nicolás Ospino González persona mayor de edad con domicilio permanenteen la ciudad de Bogotá D.C identificado con numero de cedula 80088076 expedida en Bogotá D.C y obrando como usuario del servicio de telefonía móvil y internet móvil que presta su empresa TelefónicaMóviles Colombia S.A, respetuosamente me dirijo a su despacho con el fin de elevar la siguiente petición, conforme lo dispone el artículo 23 de la Constitución Nacional, Artículos 153 y 158 de laley 142 de 1994, Articulo 123 del decreto 2150 de 1995 y el artículo 9 del decreto 2223 de 1996 por las razones de hecho y derecho que a continuación expongo:
El 24 del mes de septiembre del 2010radique un derecho de peticion por el incumplimiento del servicio prestado por Telefonica Moviles Colombia S.A. El dia 15 de Octubre tuve una respuesta expresando que iban a realizar un ajuste de391.212 pesos(IVA incluido) a favor de mi cuenta; esta notificacion nada mas llego a mi correo electronico nunca llego una notificacion formal a mi domicilio. Solicite las grabaciones de la llamadasrealizadas al *611 de los dias 16,17,18,19 de Junio del 2010 hasta ahora no las he recibido, ya me acercado dos veces a los centro de atencion al cliente de Telefonica Moviles Colombia S.A a solicitarlas yme recibien con evasivas y no han mostrado interes de entregar la grabaciones solicitadas.Tampoco me han consignado el saldo a favor a mi cuenta de ahorros N207-359156-99 de Bancolombia.El 04 deNoviembre de 2010 en el centro de servicio al cliente de Telefonica Moviles Colombia S.A Floresta me acerque a radicar el formato para la devolucion de saldos a favor del cliente me comunicaron que midinero a mas tardar estaria en mi cuenta 11 de Noviembre de 2010 y es 18 de Noviembre del 2010 y el dinero no esta en mi cuenta el 17 de noviembre me comunique a servicio al cliente *611 y me...