como se propagan y previenen terremotos

Los servicios: Son hechos, actividades o desempeños.
Los bienes: Hacen referencia a un objeto que se vende a cierto precio.
Un producto: Es cualquier bien o servicio que una empresa provee.Intangibilidad: es cuando un servicio no se puede tocar ni ver, es parte de una experiencia.
Inseparabilidad: un servicio primero se vende, posteriormente se produce y se consume al mismo tiempo(avión).
Heterogeneidad: el servicio depende de la persona que lo provee, por lo que es diferente o varia de un servicio a otro. (mesero).
Naturaleza perecedera: los servicios no se guardan sino que seconsumen en el momento (hotel).
Los servicios por su naturaleza intangible pueden presentar desafíos, 1. Falta de inventarios de servicio,
Carencia de protección de patentes
Dificultad para mostrar ocomunicar
Dificultad para fijar precios.
Evidencia física, cosas tangibles como apariencia.
Comentarios de boca en boca, como buena estrategia.
Imagen poderosa, El hecho de tener una imagenorganizacional respetada, reduce el riesgo percibido por parte del consumidor.
Costeo basado en actividades (ABC), los productos o servicios (objeto del costo) no consumen recursos, consumenactividades”(vivaaerobus).
Solución para una producción masiva son mas puntos de venta.
Estandarización del servicio, strategias de personalización y estandarización (McDonalds).
Escala de entidades del mercado,Esta escala se utiliza para poner en una línea continua desde el producto con un tangible dominante, hasta el otro extremo en donde está el intangible dominante.
Miopía de la mercadotecnia deservicios, No solamente el negocio de comida rápida se basa meramente en dar una hamburguesa, sino que está envuelto por un servicio de amabilidad, rapidez y calidad en los productos que se dan.
Modelomolecular, una representación pictórica de la relación entre los elementos tangibles e intangibles de las operaciones de una empresa.
El serviespacio, es el espacio físico en donde se producen los...