Como se realiza una auditoría

Cómo se realiza
La importancia de la auditoría estratégica estriba en el método empleado, que es un proceso ordenado y riguroso para investigar y conocer con detalle la realidad de la empresa.
Elmétodo se basa en una combinación de técnicas cuantitativas y cualitativas, entre las que destacan la observación (directa y documental) y la entrevista en profundidad.
El análisis de la informacióngenerada por la propia actividad de la empresa es la parte esencial de este método. Un buen diagnóstico depende principalmente de la correcta interpretación de los datos internos de la empresa.Para alcanzar ciertos objetivos de la investigación, se pueden utilizar las siguientes técnicas de apoyo:
* Grupo de discusión (Focus group)
* Mistery shopping
* Estudios de satisfacción delcliente externo
* Estudios de clima laboral - satisfacción del cliente interno
* Estudios de calidad de servicio
* Análisis de canales de distribución
* Etc…
El proceso de lainvestigación sigue las siguientes etapas:
1. Definición de los objetivos de la investigación
2. Determinar necesidades de información
3. Seleccionar las fuentes de información (internas yexternas)
4. Recopilar la información
5. Tratamiento de los datos
6. Análisis de la información
7. Elaboración del informe de conclusiones y diagnóstico
8. Propuesta derecomendaciones estratégicas
9. Identificar los puntos críticos de actuación
10. Definir el timing de seguimiento
Conocer para crecer
Cuando vamos al médico nos someternos a diferentes pruebas en lasque se controlan determinados indicadores. Dichas pruebas sirven al especialista para diagnosticar nuestro estado de salud. En caso de detectar alguna anomalía, el doctor nos indica el tratamientoque debemos seguir para corregirla y llevar una vida saludable.
Del mismo modo, cuándo la empresa conoce su situación, por qué ha llegado a dicha situación y hacia dónde se dirige, entonces está en...