Como Tomar Mejores Decisiones

COMO TOMAR MEJORES DECISIONES.
Idea resumida:
En el número de noviembre de la Harvard Business Review (Edición norteamericana), Tom Davenport, Jeannie Harris y Robert Morison publican un artículo titulado “Make better decisions”. Se trata de un avance de su libro “Analytics at work” que se publicará en el primer trimestre de 2010.
Según los autores, la gran mayoría de las empresas dejan quelas decisiones empresariales recaigan sobre las personas, y se pone poca o ninguna atención en el proceso que conduce a la toma de decisiones.
Las organizaciones inteligentes pueden ayudar a sus gestores a tomar mejores decisiones empleando un método resumido en cuatro pasos:
1. Identificación. Consiste en identificar las diez decisiones más importantes que deba tomar la organización ypriorízalas.
2. Inventario. Cada decisión se somete a una batería de preguntas del tipo: ¿Qué pasaría si…?, ¿A quién le interesa que…? De forma que se complete un inventario lo más completo posible.
3. Intervención. Aquí los autores aportan como novedoso el que la organización defina los roles y comportamientos deseados  y que, una vez definidos, establezca los métodos para que éstos se comiencen aaplicar.
4. Institucionalización. Consiste en la adopción de esta metodología para que sea empleada a lo largo y ancho de la organización. Para ello proponen la integración de facilitadores (internos o externos) que ayuden a aplicar esta metodología.
En el artículo, se citan algunos ejemplos de organizaciones que han empleado esta metodología. De forma sucinta también se recogen otrascorrientes que estudian la toma de decisiones en la empresa y que no necesariamente se fundamentan en un adecuado análisis basado en la toma de datos cuantitativos: la neurociencia, el comportamiento económico, la intuición o el “deseo de las masas”.
 
Al respecto de una de estas disciplinas, la ciencia del comportamiento económico, hay un libro absolutamente recomendable: Predictability Irrational,de Dan Ariely (publicado en español con el título “Las trampas del deseo”). Se trata de una colección de experimentos, desarrollados en su mayor parte en el MIT, en los que se desmonta la hipótesis de que la toma de decisiones es siempre racional.
 
Valoración:
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LA TRAMPA DE LA EJECUCIÓN

Cuando se separa tajantemente a la estrategia de la ejecución, el fracaso de la empresa estácasi garantizado.
Aunque en general se considera que la estrategia es distinta de la ejecución, esta distinción es un supuesto errado. La idea de que una estrategia puede ser brillante y su ejecución mala es equivocada.
La metáfora que acompaña este punto de vista es la del cuerpo humano con un cerebro que “elige” y un cuerpo que “hace”. Llevado al campo laboral, el ejecutivo en la cima dictaminala estrategia y espera que todos los que están debajo suyo, la ejecuten mecánicamente una mejor metáfora es la de un río torrentoso, donde las elecciones son una cascada que viene desde arriba hacia abajo.
En una empresa, sus líderes realizan elecciones más amplias y abstractas en la parte más alta del río, y los empleados de más abajo son empoderados para realizar elecciones que correspondanmejor a una situación determinada. Esto da como resultado clientes más satisfechos.
Para permitir de mejor forma las decisiones individuales, los que realizan decisiones en la cima debería establecer el contexto general para los que están más cerca de la base. Desde ahí se espera que los empleados apliquen el buen criterio para realizar las mejores elecciones posibles.
UNA ALERTA QUE SE IGNORÓ
Lamayoría de los ejecutivos están tan acostumbrados a creer que la estrategia y la ejecución son completamente distintas que no pueden ver si el enfoque de la estrategia-ejecución realmente tiene algún sentido. La noción de que la estrategia y la ejecución están conectadas no es nueva. Pero, al parecer, no escuchamos con el debido cuidado al gran teórico del management Kenneth Andrews, quien...