Comp del consumidor

Comportamiento del Consumidor |

Al comportamiento del consumidor se le define como un proceso mental de decisión y también como una actividad física. La acción de la compra no es más que una etapaen una serie de actividades psíquicas y físicas que tiene lugar durante cierto periodo. Algunas de las actividades preceden a la compra propiamente dicha; otras en cambio, son posteriores. Pero comotodas, tiene la virtud de influir en la adopción de productos y servicios, se examinarán como parte del comportamiento que nos interesa. El comportamiento del consumidor es aquella parte delcomportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.El estudio del comportamiento del consumidor y elconocimiento de sus necesidades es una cuestión básica y un punto de partida inicial para poder implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas.Hay que añadir además que elconsumidor tomará más o menos conciencia en el proceso de decisión en función de la duración del bien, y acentuará su análisis en aquellos bienes que, por sus características van a necesitar de un serviciode mantenimiento para poder ser utilizados durante el período de su vida normal. | * | |
|
| | |
Modelos de Comportamiento del Consumidor 
El estudio del comportamiento delconsumidor también resulta a veces sumamente complejo a causa de la multitud de variables en cuestión y su tendencia a interactuar entre sí y a ejercer una influencia recíproca. Para hacer frente a lacomplejidad se han diseñado modelos del comportamiento del consumidor. Los modelos sirven para organizar nuestras ideas relativas a los consumidores en un todo congruente, al identificar las variablespertinentes, al descubrir sus características fundamentales y al especificarlas como las variables se relacionan entre sí. 
Un modelo consta de tres grandes secciones: 
- Variables ambientales externas...