COMPARACION NORMAS ISO 9001-ISO 14001-OHSAS 18001

ESQUEMA DE LAS NORMAS ESTANDAR DE LOS SISTEMAS DE GERENCIA INTEGRAL

POR: SERGIO DAVID SOTELO RAMIREZ
ISO 9001:2008
Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad del servicio ofrecido. La gestión de un sistema de calidad aporta el marco que senecesita para supervisar y mejorar la producción en el trabajo. Con mucha diferencia, en cuanto a calidad se refiere, la normativa más establecida y conocida es la ISO 9001, la cual establece una norma no sólo para la Gestión de Sistemas de Calidad sino para cualquier sistema en general. La ISO 9001 está ayudando a todo tipo de organizaciones a tener éxito, a través de un incremento de lasatisfacción del cliente y de la motivación del departamento.
La ISO 9001:2008 es válida para cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector, que busque mejorar la manera en que se trabaja y funciona. Además, los mejores retornos en la inversión, vienen de compañías preparadas para implantar la citada normativa en cualquier parte de su organización, pero sin especificar cómo se debedesarrollar e implantar en cada empresa en particular.
ENFOQUE
La norma ISO 9001:2008 adopta un “enfoque basado en procesos” considerando que para que una organización funcione tiene que identificar y conocer las interacciones entre todos los procesos existentes en la misma.
REQUISITOS
Los requisitos generales de la norma ISO 9001:2008 se basan en definir y determinar la interacción entre losprocesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad sirviendo este último como una herramienta para cumplir con la satisfacción del cliente.
Los requisitos de documentación de la norma ISO 9001:2008 incluyen declaraciones documentales de la política de calidad, un manual de calidad, y documentación sobre los procedimientos de la organización.
ESTRUCTURA
La norma ISO 9001:2008 estáestructurada en ocho capítulos, refiriéndose los TRES primeros a declaraciones de principios, estructura y descripción de la empresa, requisitos generales, etc., es decir, son de carácter introductorio. Los capítulos CUATRO a OCHO están orientados a procesos y en ellos se agrupan los requisitos para la implantación del sistema de calidad.
Los aspectos claves de la norma ISO 9001 son:
1. Guías ydescripciones generales.
a. Generalidades.
b. Reducción en el alcance.
a. Normativas de referencia.
b. Términos y definiciones.
c. Sistema de gestión: Contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación.
a. Requisitos generales.
b. Requisitos de documentación.
a. Responsabilidades de la Dirección: Contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de laorganización, tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, etc.
1. Requisitos generales.
2. Requisitos del cliente.
3. Política de calidad.
4. Planeación.
5. Responsabilidad, autoridad y comunicación.
6. Revisión gerencial.
b. Gestión de los recursos: La Norma distingue 3 tipos derecursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquí se contienen los requisitos exigidos en su gestión.
a. Requisitos generales.
b. Recursos humanos.
c. Infraestructura.
d. Ambiente de trabajo.
a. Realización del producto: Aquí están contenidos los requisitos puramente productivos, desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.a. Planeación de la realización del producto y/o servicio.
2. Procesos relacionados con el cliente.
3. Diseño y desarrollo.
4. Compras.
5. Operaciones de producción y servicio.
6. Control de equipos de medición, inspección y monitoreo
b. Medición, análisis y mejora: Aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información, la analizan, y que actúan en consecuencia. El...