compendio comportamiento delconsumidor

UNIVERSIDAD CATÓLICA “NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN”

CAMPUS UNIVERSITARIO SAN IGNACIO GUAZU.

Lic. Mirna E. Kovalchuk S.
PROGRAMA DE ESTUDIOS

I - IDENTIFICACIÓN DEL CURSO

Nombre de la asignatura : COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Código : MKA11
Hora/Semanal : 4 (cuatro)
Duración : Un Semestre
Año : 5º Curso
Elaborado/Reformado : 07/2004
Revisado : 05/2007

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II - OBJETIVOSObtener conocimientos prácticos del estudio, diversidad y funcionamiento interno de los consumidores para desarrollar técnicas y estrategias de marketing adecuadas con el fin de satisfacer a los consumidores y lograr los resultados esperados en la compañía.-

III - CONTENIDO ANALÍTICO – INDICE.

UNIDAD 1: RELACION DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CON EL MARKETING – PAG 5
Campo de comportamiento delconsumidor, Actores que intervienen en el comportamiento de consumo, comportamiento del consumidor y estrategias de marketing, la empresa como consumidor.-

UNIDAD 2: ANALISIS, REFLEXION DE LA COMPRA DE LOS CONSUMIDORES. – PAG 27
Revisión de conceptos Generales. Teorías, Análisis global del comportamiento del consumidor, variables del comportamiento.-

UNIDAD 3: ASPECTOS BIOLOGICOS Y DEMOGRAFICOSEN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. – PAG 43
Aspectos Biológicos, demográficos, culturales, económicos, edad de la población e inversiones, la raza y la publicidad, aspectos geográficos.-

UNIDAD 4: SENSACION Y PERCEPCION – PAG 45
Los sentidos, umbral absoluto, umbral diferencial, estímulos perceptivos, proceso perceptivo, interpretación distorsiones de la percepción.

UNIDAD 5: NECESIDADES YMOTIVACIONES – PAG 54
Discusión, análisis, diferencias entre motivaciones y necesidades, clasificación de las necesidades y motivaciones, jerarquía de las necesidades y motivaciones, necesidades secundarias o sociales, análisis de las motivaciones.

UNIDAD 6: LAS ACTITUDES EN LOS CONSUMIDORES. – PAG 63
Relación que existe entre las actitudes con las necesidades y la motivación, elementos de laactitud, funciones de las actitudes, cambio de actitudes.-

UNIDAD 7: APRENDIZAJE Y RELACION CON EL MARKETING.- PAG 72
Discusión y reflexión acerca del aprendizaje formalizado y la experiencia, aprendizaje y marketing. Utilización del aprendizaje en el marketing.

UNIDAD 8: LEALTAD DE MARCA. – PAG 81
Fases de lealtad de marca, adopción de innovaciones, estrategias para asegurar la lealtad de marca,conocimiento y selección de marcas.-

UNIDAD 9: ASPECTOS ECONOMICOS DEL CONSUMO. – PAG 95
Discusión y reflexión acerca del flujo económico de las personas. Disponibilidad de los recursos, evaluación de los ingresos, elementos sicológicos de la economía.

UNIDAD 10: LA CULTURA Y LA INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.- PAG 100
Estructura de las influencias sociales, cultura, valores,tipología de los valores.-

UNIDAD 11: LAS CLASES Y LOS GRUPOS SOCIALES Y SU COMPORTAMIENTO DE CONSUMO. –PAG 105
Grupos sociales, grupos de referencia, líderes de opinión, variables de influencia social en la compra, clase social y jerarquías, diversos niveles sociales, estilos de vida.

UNIDAD 12: UNIDAD FUNDAMENTAL DE CONSUMO: LA FAMILIA. – PAG 120
Análisis, reflexión y discusión de la familia enAmérica Latina, el ciclo de vida de las familias, los cambios en la estructura de las familias.
UNIDAD 13: TOMA DE DECISIONES DE COMPRA. – PAG 128
Procesos de toma de decisiones, decisión en las familias, decisión en las empresas, modelación global del comportamiento.(*)

Observación: (*) Este tema está incluido en la materia Marketing Avanzado I del 4° curso, desde el punto de vista del proceso. Enla materia Comportamiento del consumidor vamos a analizar la toma de decisiones a partir de las necesidades propias que surgen en el individuo.

IV – METODOLOGÍA

Se incentivará la previa lectura al desarrollo de clases considerando la dinámica, reflexión y participación activa de los alumnos.
Terminado cada capítulo se realizarán estudios de casos para su mejor comprensión.


V – PAUTAS DE...