Componentes de la logística y cadena de valor

Ciclo de atención al cliente y cadena logística
1. Revisa con atención el ciclo del cliente y cadena logística















2. Una vez que revisaste el ciclo de atención alcliente y cadena logística, responde a las siguientes preguntas:

¿Qué actividades pertenecen a la cadena logística?

Proveedor
Almacén, material
Fabricación
Stock producto terminadoDistribución
Ventas
Clientes
Flujo de información

En toda cadena logística el flujo de material inicia desde el proveedor hasta hacer llegar el producto terminado al consumidor final o cliente, y lainformación va en sentido contrario, desde el cliente hasta el proveedor, pasando por actividades repetitivas como almacenamiento, fabricación, transporte, entre otras

¿Qué actividades son clave y cualesson actividades de apoyo?

Clave
Servicio al cliente:
Determina necesidades y requerimientos del usuario en relación al servicio logístico
La determinación de la respuesta del cliente alservicio brindado
Establecer los niveles de servicios al cliente
Transporte:
Selección del modo y medio de transporte
Consolidación de envíos
Establecimiento de rutas de transporte
Distribución yplanificación de los vehículos de transporte
Gestión de inventarios
Política de almacenamiento de materias primas y bienes terminados
Proyección de las ventas a corto plazo
Relación de productos enlos almacenes
Número, tamaño y localización de los puntos de almacenamiento
Flujos de información
Procedimiento de interacción entre la gestión de pedidos y la de inventarios
Uso de métodos detransmisión de información de pedidos
Reglas para la confección de los pedidos
Actividades de apoyo
Almacén
Determinación del espacio de almacenamiento
Diseño del almacén y de los muelles de cargay descarga
Configuración del almacén
Ubicación de los productos en el almacén
Manejo de mercancías
Selección del equipo
Procedimientos de preparación de pedidos
Almacenaje y recuperación de...