comportramiento

Comunicación

Definición:
Se define la comunicación como la transferencia y comprensión de significados (Stephen P. Robbins)
Una buena comunicación es esencial para la eficacia de cualquiergrupo u organización, en cambio la mala comunicación es probablemente la causa más citada de conflictos entre personas.
Cualquier idea, por buena que sea, es estéril hasta que se transmite y losdemás la comprenden. La comunicación perfecta, se daría cuando un concepto o idea se transmitiera en forma tal que la imagen mental del receptor fuese exactamente la misma que concibió el emisor.Funciones de la Comunicación
La comunicación cumple cuatro funciones principales en un grupo u organización: control, motivación, expresión emocional e información. La comunicación es eficaz paracontrolar la conducta de los miembros al fomentar la motivación. La misma proporciona un escape para la expresión emocional de sentimientos y de satisfacción de necesidades sociales que facilita la tomade decisiones.

Proceso de la Comunicación
Para que haya comunicación se necesita una intención, manifestada como un mensaje que va a transmitirse. Va de un origen (el emisor) a un receptor. Elmensaje se codifica (se convierte en una forma simbólica) y se transmite por obra de algún medio (canal) al receptor, quien retraduce (decodifica) el mensaje enviado por el emisor. El resultado es unatransferencia de significados de una persona a otra. El proceso de comunicación está compuesto por siete partes: La fuente de la comunicación, codificación, mensaje, canal, decodificación, receptor yretroalimentación.
Dirección de la Comunicación
La comunicación puede fluir en un sentido vertical u horizontal. El sentido vertical además puede tener dos direcciones: descendente y ascendente.• La comunicación Descendente:
Pasa de un nivel de un grupo a un nivel inferior, gerentes y jefes de grupo se comunica de esta manera para asignar metas, dar instrucciones de trabajo, señalar...