Compuelectronics

Compuelectronic
Es una empresa encargada de la venta, distribución, mantenimiento y servicios de equipos de computación, ubicada en la ciudad de Barquisimeto, Estado Lara.
Ofrece los servicios deventas de equipos de computación como:
Computadoras desktop, Laptop, minilaptop, impresoras, multifuncionales, fax, rauter inalámbricos, cámaras digitales, sonido para pc, micrófonos, audífonos,accesorios en general.
Cuenta con un servicio de asesoría al cliente, para ayudar a escoger su equipo de acuerdo a sus necesidades, tipo de trabajo, presupuesto.
Además de ofrecer el mantenimiento desoftware de los equipos de computación.

1. ¿Qué servicios de apoyo desean y necesitan los compradores de equipos de computación? (para responder a esta pregunta debe saber cuáles son los puntosfuertes de su empresa y que información tiene de la competencia)
Servicio gratuito de asesoría previa para la selección del equipo de computación más adecuado para el cliente, de acuerdo a susnecesidades y presupuesto disponible.

2. ¿Qué servicios de post-venta debería crear o mejorar la empresa a fin de satisfacer las quejas de los clientes?
Instalación de nuevo software de acuerdo a lasnecesidades particulares.
Línea telefónica de atención al cliente para brindar soporte técnico, por este medio, en caso de presentarse algún problema con el producto adquirido. En caso de ser necesarioy si el cliente reside dentro de la ciudad, el operador enviará un técnico para solventar la situación planteada. Los clientes foráneos deberán traer el equipo a la tienda.
Servicio de mantenimientoy reparación de equipos de computación. Uso de reemplazos originales. Chequeo sin costo.

3. ¿Qué tipo de garantías debería ofrecer la empresa para ser más competitiva? ¿Y para vencer a lacompetencia?
15 días de Satisfacción Garantizada.
Servicio de atención al cliente donde se agilicen los trámites para cualquier revisión del equipo, cambio o ser intermediario con la garantía de la...