Computacion e Informatica

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El ebusiness nace, con la llegada de Internet, en
la década de los 90`. Las empresas se dieron
cuenta, que Internet, podía funcionar, como
una gran vitrina, para mostrar susproductos
una herramienta más, para el marketing
corporativo
el ebusiness derivó al comercio electrónico

Se refiere a todo tipo de negocio por medios
electrónicos.El termino se deriva de otroscomo
e-mail, ecommerce;
de manera general se refiere no
sólo a comprar y vender, sino también a brindar
servicios para clientes y colaboración con
socios comerciales.



Hoy en día, elebusiness abarca todo el espectro
de venta del mercado. Cada vez más personas,
realizan sus compras por medio de Internet.
Sobretodo en los países desarrollados. En los
en vías en desarrollo ylos tercermundistas, el
ebusiness no se ha desarrollado en plenitud. Ya
que todavía, existen restricciones tecnológicas y
miedo fundados, con respecto a la
transparencia de la venta.

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

Dentro del ebusiness hay dos categorías:
business to consumer (B2C)
empresas, business to business (B2B)

Para tener un e-Business, es necesario contar con todo
un respaldo de unaserie de tecnologías de
información



CRM, Administración de la Relación con el Cliente
(Customer Relationship Management)
mantiene una relación estable con la
cadena de relación declientes,
otorgando un mayor resultado, con
menores costos, entregándolos en el
tiempo acordado y con una alta calidad

Siebel http://www.siebel.com/
SAP CRMhttp://www.sap.com/solutions/crm/index.asp
Oracle http://www.oracle.com/applications/customermgmt/



ERP, Planeación de los Recursos Empresariales,
(Enterprise Resource Planning)

se desarrolla para soportar los nuevos
modelosde negocios incluyendo las
maneras innovadoras de acoplar al cliente,
administrar los riesgos , dirigir las
información y las finanzas y deliberar el
entusiasmo del producto

Oracle...